Diez tendencias en los negocios y el marketing para seguir de cerca en 2017
Fuente: Revista P&M
Innovation Group, la consultoría de pronósticos de tendencias de J. Walter Thompson Intelligence, publicó su informe Future 100: Tendencias y Cambios a Tener en Cuenta en 2017, el cual incluye nuevos análisis y percepciones sobre las tendencias más dinámicas en el año que se avecina.
Predicciones 2017
El tercer informe anual destaca 100 tendencias categorizadas en 10 sectores, entre las que se incluyen varias relacionadas con cómo está evolucionando el mundo de los negocios y el marketing y señala algunos de los cambios más importantes que se empiezan a ver en este campo.
“Si hay algo que aprendimos este año, es que el cambio llega rápido y de donde menos lo esperamos. Mientras que algunas tendencias reflejan un mundo que inevitablemente ha cambiado debido a las tormentas políticas, otras apuntan a un futuro impulsado por una gran creatividad y por el poder de los consumidores. Mientras más sectores apuestan a lo desconocido, serán esas fuerzas las que moverán a la industria”, aseguró Lucie Greene, directora global de Innovation Group.
De acuerdo con Adriana Pineda, vicepresidenta de Planeación Estratégica de J. Walter Thompson Colombia, el país ha estado alineado con varias tendencias globales enfocadas a nuevas oportunidades de negocios. Además destaca que, en la actualidad, los colombianos han dejado de ser pasivos políticamente con las marcas.
Las 10 tendencias
Estas son las 10 tendencias reveladas por Future 100:
1. Retail experiencial
El concepto de retail se está alejando de las tiendas frías y sin personalidad, para ir hacia espacios más amigables y naturales. Al hacer compras, los consumidores esperan tener experiencias o encontrar espacios que valgan la pena visitarse.
2. Co-working como espacios para el retail
Algunas marcas y startups están encontrando nuevos espacios para ofrecer sus productos lejos de las tiendas tradicionales, por ejemplo en espacios de co-working. Con esto, las marcas pueden hablarle directa y orgánicamente al público al que quieren llegar y al mismo tiempo generar negocio construyendo un sentido de comunidad, cambio y emprendedurismo.
3. Publicidad real en un mundo virtual
La Realidad Virtual está aquí y las marcas tendrán que adaptarse a ella. No falta mucho para que los usuarios empiecen a ver publicidad en RV y aunque aún está en pañales en la mayoría de los países, se estima que para 2026 sea una industria que genere unos 38 mil millones de dólares.
4. La era de las mujeres solteras
Las mujeres solteras tienen gran poder de consumo, pero el nuevo reto para las marcas es comunicarse con ellas como personas en lugar de definirlas por su estatus de soltería. Se trata de olvidar las etiquetas y reconocer que tienen las mismas motivaciones que cualquier mujer, incluido romance, sexo, trabajo, deseo de viajar e incluso confort familiar.
5. 5. La Generación X retoma fuerza
El marketing se ha obsesionado con los millennials, los baby boomers y recientemente con la generación Z. Pero la “olvidada” generación X está de regreso y representa un grupo muy influyente. Por un lado arropan a sus padres y abuelos en temas como el digital y, por el otro, encaminan e influyen en las siguientes generaciones. Los mercadólogos retomarán la comunicación con este enorme grupo.
6. Consumidores y política
Hoy más que nunca los consumidores tienen posturas políticas y para las marcas es cada vez más difícil evitar involucrarse si quieren ser parte de conversaciones importantes. El consumidor seguirá buscando marcas que defienden ciertos valores y les permitan alinearse con ellas.
7. Publicidad inclusiva
Desde hace algunos años, la televisión ha empezado a darle roles importantes a personajes con alguna discapacidad, pero la publicidad no lo había hecho. La población con discapacidades es mucho más grande de lo que parece y hay una gran oportunidad para las marcas que promueven empatía y aceptación ante su situación.
8. La economía de la atención
En el nuevo escenario de los medios la atención vale más que el dinero. La distracción sólo tiene a aumentar en la medida en que nuestras interacciones tienen una capa adicional de información (como los dispositivos personales). Asegurar esa valiosa atención será más difícil que nunca y las empresas deberán utilizar Inteligencia Artificial para limitar la elección de sus consumidores, de modo que menos cosas compitan por su atención.
9. Pagos más rápidos
El comercio online y especialmente el mobile puede ser complicado desde el punto de vista del consumidor y las compras a veces no se completan por pequeñas dificultades. Puede parecer un cambio muy simple, pero los pagos online de un sólo paso o un sólo toque podrían ayudar de manera importante a que el e-commerce crezca.
10. Ventas multiplataforma
La generación Z representa un gran reto para los retailers. Son escépticos ante las marcas y exigen autenticidad en todo lo que se les ofrece. Conforme las redes sociales siguen creciendo, las marcas integran más e-commerce y estrategias de venta, diseño y promoción orientadas a social media. El potencial de expansión es enorme.
Vídeos 360, la nueva tendencia audiovisual
Fuente: Revista Diners
Los videos 360 están cambiando la forma de
ver contenidos en internet. Ahora es posible interactuar con lo que está
viendo.
Los avances tecnológicos hacen que el mundo
cambie constantemente, especialmente con las plataformas que interactuamos todos
los días. Los vídeos no han sido ajenos a estos cambios, ahora se pueden ver
videos en altísima definición, fijarse en detalles que antes pasaban
desapercibidos y grabar con cámaras que funcionan en cualquier condición
climática.
Los vídeos 360 se pueden ver en Youtube y se reproducen como un vídeo normal, pero en una esquina del reproductor cuenta con unas flechas que le permiten al espectador manejar la cámara y explorar en todas las direcciones. También puede manipularlo con el cursor, si lo desea. Recientemente la agencia AP también lanzó su canal de videos 360 de realidad virtual, que le ofrece a sus usuarios una experiencia inmersiva de sus contenidos y más realismo para enterarse de las noticias.
Varios directores y productores han sacado provecho de esta nueva plataforma. Desde el año pasado, Youtube cuenta con la etiqueta #360Video, en la que el espectador puede ver los mejores videos de esta categoría. Bandas como Foals, la NASA y museos alrededor del mundo también han aprovechado esta herramienta para ofrecer a los espectadores nuevas alternativas para ver sus contenidos, exploraciones en el espacio o hacer recorridos por exposiciones.
Interactúe con el vídeo, con ayuda del mouse.
Para hacer un vídeo 360 necesita un equipo especial. Según recomendaciones de Youtube puede hacerlo con las cámaras Ricoh Theta, IC Real Tech Allie y Kodak SP360, aunque GoPro cuenta con un accesorio especial que permite usar varias cámaras al mismo tiempo para grabar al mismo tiempo.
Según Buzzfeed, Youtube se encuentra trabajando en el desarrollo de un método que permita transmitir vídeos panorámicos en vivo. Para esto se ha reunido con compañías que desarrollan estas cámaras para crear modelos que sean capaces de hacer esta tarea. Por ahora se encuentran en reuniones, pero se esperaría que esta nueva función no tarde mucho en llegar.
Al ser un desarrollo relativamente nuevo hay algunas restricciones en los navegadores que permiten reproducir este tipo de videos, por eso se recomienda hacerlo en las versiones recientes de Chrome, Safari, Firefox y Opera. También es recomendable un buen acho de banda para reproducirlos, pues tienden a ser pesados.
¿Por qué y para qué utilizar LEGO© SERIOUS PLAY™?
Fuente: La servilleta de Paco Prieto
Se trata de una poderosa metodología de trabajo diseñada para modelizar y compartir la visión de una organización, equipo, producto, servicio, proyecto o problema de un proyecto que nos ayudará a aprender y comprender mejor nuestro entorno laboral y personal, sus características, posibilidades y potencialidades a través del juego serio que nos aporta la metodología de LEGO© SERIOUS PLAY™.
¿Por qué con el juego?
1. Parece que el juego está reservado o asociado sólo a la
etapa infantil. No es así. Y parece que puede ser contradictorio al entorno
laboral y de las organizaciones.
2. Construir modelos con piezas en 3D como las de LEGO nos
ayuda a ir directamente al núcleo del asunto.
3. El juego por sí mismo apela a la motivación del adulto
con su participación.
Nadie puede jugar por ti. Todo el mundo participa,
constuye modelo y aportas tu experiencia.
4. Aprendes haciendo. Y aprendemos todos escuchando a
todos. Se maximiza el ejercicio de participación y compartir.
5. El error es consustancial al juego, por lo que convivir
y aprender de errores es crítico.
6. El juego promueve la creatividad, facilita la
comunicación, se establecen colaboraciones y compromisos, estamos en un plano de
equilibrio entre todos los participantes.
7. El juego nos permite simular, anticipar la realidad,
introducir variables, analizarlas, debatirlas.
¿Para qué nos serviría incorporar la metodología Lego©
Serious Play™ en nuestra organización?
- Mejorar el desempeño de un equipo de trabajo: incrementar confianza y conexiones entre sus integrantes. Cambiar actitudes o apoyar la creación de nuevos grupos.
- Desarrollar, motivar la imaginación, creatividad y
el potencial del grupo impulsando la innovación.
- Alinear a las personas bajo una visión, misión, valores
y objetivos estratégicos comunes.
- Identificar, estructurar y gestionar problemas y
proyectos complejos desde distintos puntos de vista analizando y prototipando
escenarios de solución.
- Mejorar coordinaciones y relaciones entre departamentos,
entre clientes y proveedores, analizando escenarios de contexto.
- Potenciando trabajo colaborativo y comunicación
interna.
- Visualizar la organización en su entorno, mercado,
aliados, colaboradores, partners y proveedores estratégicos.
- Gestionando el cambio de percepciones, paradigmas y
modelos mentales.
¿En qué dimensiones de la organización podemos intervenir
con Lego Serious PlayPlay™?
Identidad: de una persona, del trabajador/ del core
business de una empresa, producto, servicio, proyecto, etc. La identidad de un
conjunto de agentes que actúan en un territorio y necesitan identificar sus
“identidades” complementariedades.
Relaciones: entre tu “identidad” o la identidad
seleccionada: empresa/proyecto/territorio respecto a cómo nos vemos en el
futuro, o nos vimos en el pasado.
Entorno: Analizamos a los agentes con quienes se
interactúa, sus relaciones, las percepciones de otros en nosotros, de nosotros
respecto a otros agentes… empiezan las conexiones. ¿Qué principios guían
nuestras decisiones? ¿Cuál es el plan de acción? ¿Tomamos decisiones y
compromisos al finalizar el taller?¿Nos comprometemos?
¿Cómo lo haríamos si aplicamos la metodología Lego© Serious
Play™?
Jugando, conectando los dedos con el cerebro. Somos mucho
mejores pensando en 3D que en 2D, prototipando, construyendo modelos, creando
metáforas, construyendo escenarios de nuestro negocio y tremendamente
importante: generando conversaciones, narraciones, visiones y puntos de vista
que se fueron aportando por todos en la misma mesa.
Incorporando un enfoque innovador para mejorar los resultados
empresariales. Una metodología que nos conecta la acción con el cerebro:
construyendo, imaginando, compartiendo, conversando y pasando al compromiso.
“Aprendemos mejor cuando estamos activos”. Se produce una comprensión más fácil
y sencilla de las realidades, hechos, situaciones o de los conceptos cuando
somos capaces de verlos, tocarlos y movernos alrededor de ellos. Explorando las
relaciones y conexiones entre las personas y su mundo. Facilitando el proceso,
colaborando para esclarecer las relaciones presentes y futuras.
Y sin ninguna duda… storytelling es mucho más atractivo e
interesante que”powerpointing”
Copyright, Creative Commons o Copyleft ¿Qué licencia elegir para publicar en Internet? Parte 1
Fuente: Ovtoaster, 2014
¿Qué es una licencia?
La licencia es el conjunto de condiciones bajo las cuales el autor decide que su obra sea usada. Es importante saber que por defecto una obra viene licenciada con Copyright, la licencia más restrictiva.
Cualquier autor puede licenciar su obra listando las condiciones que desea de forma visible y clara, pero para no tener que licenciar las obras uno mismo, varias entidades han creado licencias que se adaptan a las necesidades de cada uno. La más conocida es Creative Commons de la que hablamos más abajo.
CopyRight
Esta licencia es la más usada hoy en día además de ser la más restrictiva. Solamente el autor de la obra tiene derecho a utilizarla, si alguna otra persona o entidad quiere hacer uso de esta obra, tiene que pagar al autor y pedirle permiso. Como ya he mencionado una obra sin ningún tipo de licencia por defecto viene con Copyright.
Es importante saber que según la legislación española, después de 70 años de la muerte de la persona autora de la obra, según el artículo 26 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril sobre propiedad intelectual, ésta pasa a ser de dominio público y entonces, puede ser utilizada por cualquiera.
CopyLeft
La otra cara de la moneda, la licencia Copyleft es el opuesto al Copyright. Una obra bajo licencia Copyleft puede ser distribuida, modificada, copiada o incluso hacer un uso comercial de esta (esto último si el autor lo desea) sin ningún problema.
El concepto Copyleft nació bajo el contexto del software, pero gracias al movimiento cultura libre las licencias tipo Copyleft se adaptaron para que también protegieran obras culturales ( Científicas, literarias y artísticas ). La cultura libre está conformada por cuatro diferentes tipos de corrientes de pensamiento: El dominio público, el Copyleft, las licencias Creative Commons y las licencias de software libre.
Creative Commons
Fundada en el año 2001 en San Francisco, esta organización nace con la misión de ofrecer soporte técnico y legal a un movimiento que promueve la necesidad de acceso libre a la investigación, la educación y la participación cultural para impulsar una nueva era de desarrollo, crecimiento y productividad. En 2002 se crea la primera edición de las licencias Creative Commons con la idea de promover la filosofía de la cultura libre y ofrecer una herramienta legal que permita a autores y creadores compartir voluntariamente su trabajo.
Licencias Creative Commons: En las licencias Creative Commons existen 4 módulos a tener en cuenta, uno fijo y tres variables. A partir de estos 4 módulos se pueden generar 6 tipos de combinaciones posibles:
Reconocimiento (by): Se permite cualquier explotación de la obra, incluyendo una finalidad comercial, así como la creación de obras derivadas, la distribución de las cuales también está permitida sin ninguna restricción.
Reconocimiento – NoComercial (by-nc): Se permite la generación de obras derivadas siempre que no se haga un uso comercial. Tampoco se puede utilizar la obra original con finalidades comerciales.
Reconocimiento – NoComercial – CompartirIgual (by-nc-sa): No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.
Reconocimiento – NoComercial – SinObraDerivada (by-nc-nd): No se permite un uso comercial de la obra original ni la generación de obras derivadas.
Reconocimiento – CompartirIgual (by-sa): Se permite el uso comercial de la obra y de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.
Reconocimiento – SinObraDerivada (by-nd): Se permite el uso comercial de la obra pero no la generación de obras derivadas.
Facturación Electrónica en Colombia
Fuente: Altivo
La Facturación electrónica en Colombia es un método de facturación autorizado por la DIAN según el Decreto 2242 de 2015 y la Resolución 19 de 2016. Habilita el envío de facturas en formato digital a través de Internet mediante una plataforma segura basada en Certificados electrónicos, Firma digital y cifrado de datos, eliminando la necesidad de imprimirlas.
- La facturación electrónica será obligatoria en el transcurso de los próximos años, y quien emita facturas electrónicas también estará obligado a recibirlas.
- No requiere instalación en su compañía ya que funciona en la nube (como Gmail, Linkedin, facebook u otras aplicaciones web). Lo único que requiere es un navegador web estándar (Ejemplo Internet Explorer, Opera, Safari…).
- Incluyen los reportes requeridos por la DIAN.
- Solo necesita conexión banda ancha a Internet.
- Se integra con cualquier sistema ERP o de facturación actual.
Para mayor información acerca de los servicios de facturación electrónica, se realizará un evento de Implementación de la facturación electrónica en Colombia. La solución de Factura Electrónica de ALTIVO es la solución de facturación electrónica en Colombia que reemplaza la tradicional factura impresa, cumpliendo completamente con las leyes establecidas en Colombia.
Noticia reciente:
FACTURA ELECTRÓNICA – TITULO VALOR (DECRETO 1349/2016)
AGOSTO 22, 2016
El día 22 Agosto de 2016 se ha publicado el Decreto 1349, con el que se establecen las condiciones para circular las factura electrónica como título valor. En dicho decreto, se hace referencia a la Ley de Comercio electrónica (527/99) para garantizar la integridad y autenticidad de los documentos y transacciones y la 1753 de 2015 con la que se define la creación del Registro único e Factura electrónica – RUFE en el país, en el que se registrarán los titulares de cada factura electrónica con espíritu de negociación.
Reserve su cupo aquí.
FACTURA ELECTRÓNICA – TITULO VALOR (DECRETO 1349/2016)
AGOSTO 22, 2016
El día 22 Agosto de 2016 se ha publicado el Decreto 1349, con el que se establecen las condiciones para circular las factura electrónica como título valor. En dicho decreto, se hace referencia a la Ley de Comercio electrónica (527/99) para garantizar la integridad y autenticidad de los documentos y transacciones y la 1753 de 2015 con la que se define la creación del Registro único e Factura electrónica – RUFE en el país, en el que se registrarán los titulares de cada factura electrónica con espíritu de negociación.
Generación Z: segunda parte
Los Centennials : Cómo llegar al consumidor del futuro
Fuente: Puro Marketing
Para poder analizar las características del nuevo consumidor digital, tenemos que tener en cuenta que las tendencias globales afectan a la mentalidad y al comportamiento de nuestro target, provocando un cambio espectacular en la manera en que un consumidor compra.
Los millenials han sido durante años objeto de estudio. Ahora ha llegado el momento de poner la mirada también en los centennials (nacidos a partir de 1997).
La globalización ha propiciado una serie de características que debemos conocer para poder determinar si nuestra estrategia digital es la adecuada para satisfacer las necesidades de estos públicos. Veamos algunas de estas características:
Más conectados
El nuevo consumidor se ha vuelto multicanal y es capaz de interactuar con las marcas y realizar el proceso de compra utilizando varios canales. Internet es parte de su vida y de su rutina diaria, estando conectados a los dispositivos electrónicos. No es complicado llegar a ellos, pero sí es vital diferenciarse de la competencia e imprescindible contar con un buen posicionamiento e imagen de marca. Entre los millenials y los centennials se están creando tendencias en el consumo y uso de las distintas redes sociales, abandonando el uso de redes sociales como Facebook y usando plataformas como Instagram, Snapchat o Youtube.
Opinan y comparten
Son consumidores a diario del email, de las redes sociales en las que expresan proactivamente sus sensaciones y mensajería instantánea y reconocen estar más en contacto con familiares y amigos a través de internet.
La confianza es conveniente
Los millennials son más susceptibles a comprar productos a los que siguen en internet demandando que dicha marca sea transparente y honesta. Se fían más de informaciones encontradas en internet que de los anuncios. Los centennials presentan un menor índice de rechazo hacia las acciones digitales de las marcas. Nacieron en la era de mayor desarrollo de los smartphones, y han crecido en la expansión de la era tecnológica. Por ello, es necesario adaptarnos a sus canales de comunicación y a su lenguaje para llegar a ellos.
Demandan inmediatez y personalización
Tener acceso en tiempo real a la disponibilidad del producto influye en la decisión de compra, así como, un trato personalizado que les haga sentirse especiales y únicos.
Compromiso social
Para los centennials, el compromiso social es mayor por la dificultad de los tiempos en los que han crecido, siendo más escépticos respecto a temas políticos y más comprometidos con la sostenibilidad de la Tierra. Demandan a las marcas un compromiso medioambiental y de concienciación social.
Conocer al consumidor es un elemento clave para saber sus motivaciones de compra. Las empresas que quieren rentabilizar al máximo sus campañas de publicidad deben conocer y comprender a fondo el ser humano ya que la mayoría de las desiciones que se toman ocurren "por debajo del umbral de la consciencia".
Recuerda: Lo que determina las decisiones son las emociones. Ya has visto que hay dos targets bien diferenciados, con sus propias necesidades. Y las redes sociales son parte integral de su vida. Por eso hacerse con su lenguaje y sus costumbres los convertirá en socios potenciales muy pronto.
La revolución de la generación Z: digitalizados desde que nacen.
La revolución de la generación Z: digitalizados desde que nacen.
Fuente: Editorial El tiempo, mayo 2016
“Quiero que descargue más rápido, que mi compra online llegue mañana, que mi foto se suba de inmediato. Quiero encontrar trabajo, pero lo necesito mañana; pasado mañana no me sirve. Quiero tener un celular, pero lo quiero ahora porque mañana va a salir otro mejor”.
La 'Generación Z' o centennials, jóvenes que nacieron entre 1995 y el 2010 y que
representan el 26 por ciento de la población mundial. Los ‘centennials’ también son
conocidos como la generación iGen o como los primeros nativos digitales, porque
crecieron en plena ebullición de los ‘smarthphones’, de internet y de las redes sociales.
Por lo mismo, su relación con el mundo digital es lo que marca a los integrantes de esta tribu y los diferencia de los ‘millennials’. Mientras estos manejan hasta dos pantallas y piensan en 3D, la generación Z maneja cinco pantallas y piensa en 4D. Los ‘millennials’ se comunican por texto, y los Z, por imágenes. Si los ‘millennials’ usaron el ICQ (un chat para PC, anterior al Messenger), los Z solo piensan en WhatsApp. Si los ‘millennials’ hicieron fila para arrendar un estreno en Blockbuster, los Z abren Netflix en segundos desde sus sillones.
Características de la generación Z:
1. Según el estudio ‘Cassandra Report: The Gen Z Issue’, del año pasado, un 85 por ciento de los jóvenes Z dice que YouTube es su sitio favorito. Los ‘millennials’ prefieren Amazon. Otra investigación, realizada en Estados Unidos por Pew Research Center –también en el 2015–, reveló que un 92 por ciento de los Z se conecta a internet diariamente. La red social que predomina es Facebook (71 por ciento), seguida por Instagram (52) y Snapchat (41). Twitter, herramienta muy usada por los ‘millennials’, queda en el cuarto lugar, con 33 por ciento.
2. Los ‘centennials’ tienen una suerte de recelo hacia el sistema educativo tradicional y optan por nuevos modos de aprendizaje. Demandan una enseñanza más práctica y flexible, menos formal, orientada a experiencias y habilidades que les ayuden a afrontar un futuro laboral caracterizado por la incertidumbre y el cambio, con profesiones novedosas y vinculadas a proyectos colectivos de trabajo en red, con la creatividad como componente principal.
De hecho, según el estudio de Sparks & Honey, el 75 por ciento de los jóvenes cree que hay maneras de obtener una buena educación sin ir a la universidad, como el ‘homeschooling’ o el ‘e-learning’. Los Z quieren tener que ver en su educación y no ser meros espectadores. Y creen que es más fácil aprender de internet.
3. Una de las grandes preocupaciones de los Z es el medioambiente. Según el estudio de Sparks & Honey, ‘Gen Z: The Final Generation’, el 76 por ciento de los niños entre 13 y 17 años está preocupado por el impacto de la humanidad en el planeta, y el 63 por ciento está preocupado por su futuro.
La psicóloga clínica y terapeuta familiar Alejandra Silva señala: “La generación actual ha ido disminuyendo sus intereses sociales, son más cortoplacistas y no acostumbran a pensar en proyecciones ni en consecuencias de las acciones (...). No se sienten parte de los procesos que estamos viviendo, no se sienten considerados ni se sienten responsables por el mundo que están construyendo”.
4. El estudio de Millennial Branding, ‘Gen Z Global Workplace Expectations’, resume los puntos fuertes que definen a este grupo de jóvenes en el ámbito laboral. Primero, su espíritu emprendedor. Segundo, no les importa el dinero (hasta el momento). Y tercero, prefieren la comunicación cara a cara que la tecnología. En este sentido, los jóvenes no estarían preocupados de conectarse ‘online’ y priorizarían relaciones en persona con sus jefes, antes que ‘e-mails’ o mensajes instantáneos. Sus habilidades comunicativas no serían tan afectadas por la tecnología como se cree.
Lo que queda ahora es ver cómo se acoplan los Z a los Y. Un aspecto clave que destaca el ejecutivo Juan Ignacio Silva será observar cómo reaccionarán los ‘millennials’ cuando estén en puestos de jefatura: “La generación Y planteó esta ruptura de paradigmas desde la base de la pirámide. Ahora hay que ver si, cuando suba un escalón, sigue siendo tan disruptiva”.
5. Las relaciones de los Z también están mediadas por la tecnología. Si para los jóvenes Y la televisión lo fue todo, para los Z lo es internet. Incluso se podría decir que entre ellos la red está reemplazando las amistades de la vida real que tenían los ‘millennials’. Según Daniel Halpern, investigador del ‘think tank’ Tren Digital, hoy todas las relaciones son mediadas por la tecnología y algunas, especialmente entre los integrantes de la generación Z, son ciento por ciento online. Por lo mismo, no es raro que existan grupos de WhatsApp transnacionales, con miembros de distintos países que se conocieron en la web y que por tener intereses en común formaron un grupo en esta aplicación.
Según una encuesta de Millward Brown realizada en Europa, Asia y Estados Unidos, un 25 por ciento de la generación Z interactúa diariamente con pares en otros países. Con la tecnología, los Z se aíslan de sus propios entornos, pero son capaces de traspasar fronteras.
Ver más información en este Video:
Endomarketing
Fuente: David Gómez Bien PensadoSe suele pensar en mercadeo sólo como actividades dirigidas al cliente. Sin embargo al interior de las empresas, las diferentes áreas de la organización (y especialmente la de marketing) también necesitan “vender” y poner en conocimiento sus planes y estrategias para que puedan llevarse a cabo y contar con la participación y apoyo de cada pieza del engranaje de la organización.
El significado de la palabra Endomarketing se compone de dos partes: El prefijo endo que proviene del griego y significa “dentro” y la palabra marketing. Por ende, Endomarketing es marketing hacia dentro, que en el entorno empresarial se refiere al interior de la empresa.
¿Qué es Endomarketing?
Endomarketing es hacer marketing al interior de la empresa.
Esto significa que cualquier iniciativa es sujeta de promoverse entre los empleados y colaboradores de manera que todos los esfuerzos estén alineados. El endomarketing se usa no sólo para promover internamente iniciativas del área de Mercadeo, sino también programas de otras áreas como Gestión Humana, Producción, Ventas o Finanzas, entre otras.
Por ejemplo, el área de Finanzas puede hacer Endomarketing al promover internamente un programa de ahorro en costos de oficina y papelería. El área de Gestión Humana puede usar el Endomarketing para socializar una iniciativa de principios y valores entre los empleados, o una campaña de integración de las familias a la vida laboral. El departamento de Producción puede usar el Endomarketing para comunicar la adquisición de una una nueva máquina o la incorporación de una nueva tecnología que incrementa la eficiencia productiva. Servicio a Cliente puede usar el Endomarketing para comunicar los buenos resultados del área en la última encuesta hecha a los clientes. Ventas puede usar el Endomarketing para constantemente informar los cumplimientos en ventas de su programa trimestral de objetivos. La Gerencia puede usar el Endomarketing para promover su iniciativa de liderazgo, invitando a todos los empleados a aportar ideas creativas para el desarrollo de la empresa.
Para el departamento de Mercadeo, el Endomarketing es el involucramiento de la organización en las estrategias y tácticas de marketing, de modo que cuenten con el conocimiento y apoyo de los diferentes departamentos de la compañía. Esto significa que si bien existe una relación de interdependencia entre las diferentes áreas de una organización, para el área de marketing esto es quizá mucho más evidente en el sentido que las decisiones que allí tienen lugar tienden a afectar de forma más notoria la organización en su conjunto, al comprometer una gran cantidad de recursos humanos y físicos.
Bien sea que se trate del lanzamiento de un nuevo producto, una campaña publicitaria, la apertura de canales de distribución alternativos o cualquier otra iniciativa, se requiere una gran coordinación entre las diferentes áreas para que en efecto pueda realizarse. El área de marketing no sólo debe esforzarse en comunicar muy bien las bondades o los beneficios de un producto de cara a su público objetivo, sino también persuadir a las demás áreas de la empresa comunicando el plan que pretende llevar cabo.
Beneficios del Endomarketing:
El principal beneficio del endomarketing es que logra coordinación entre las diferentes áreas, lo cual permite el desarrollo y la correcta implementación de los planes y estrategias.
- Evita la decapitación de iniciativas de marketing o de cualquier otra área de la empresa, pues compromete las partes.
- Alineación de toda la compañía en torno a objetivos comunes y su correcta ejecución.
- Minimiza el fracaso de los proyectos. Las personas de otras áreas pueden ayudarle a identificar posibles problemas de implementación, ejecución o comunicación antes que sea demasiado tarde. Compartir iniciativas con otras áreas dispara alertas tempranas.
- Lima asperezas entre las áreas. La falta de comunicación es el origen de muchas fricciones en las empresas. Tener en cuenta a los demás e informarles con antelación lo que se pretende lograr, pone a todos en la misma página y suma esfuerzos.
- Mejor comprensión de las acciones de de cada área por parte de otros departamentos y el impacto que ésas acciones tienen en cada una. Cada persona de cada área se pregunta: ¿Qué tengo que hacer yo en el proceso?.
- Mejora la comunicación entre el área de marketing y los demás departamentos, haciendo que a lo largo y ancho de la organización las personas estén enteradas de las iniciativas y acciones que se están llevando a cabo. Esto permite que a nadie tome por sorpresa la llamada del cliente preguntando por la promoción de fin de mes.
- Permite hacer una evaluación integral de los planes y estrategias propuestos por el área para establecer su viabilidad.
- Puede, o bien ayudar a capitalizar oportunidades de negocio que aporten resultados positivos para la compañía o por el contrario, evitar implementar planes y estrategias que pueden resultar en grandes pérdidas.
Ver más información en este Video:
El significado de la palabra Endomarketing se compone de dos partes: El prefijo endo que proviene del griego y significa “dentro” y la palabra marketing. Por ende, Endomarketing es marketing hacia dentro, que en el entorno empresarial se refiere al interior de la empresa.
¿Qué es Endomarketing?
Endomarketing es hacer marketing al interior de la empresa.
Esto significa que cualquier iniciativa es sujeta de promoverse entre los empleados y colaboradores de manera que todos los esfuerzos estén alineados. El endomarketing se usa no sólo para promover internamente iniciativas del área de Mercadeo, sino también programas de otras áreas como Gestión Humana, Producción, Ventas o Finanzas, entre otras.
Por ejemplo, el área de Finanzas puede hacer Endomarketing al promover internamente un programa de ahorro en costos de oficina y papelería. El área de Gestión Humana puede usar el Endomarketing para socializar una iniciativa de principios y valores entre los empleados, o una campaña de integración de las familias a la vida laboral. El departamento de Producción puede usar el Endomarketing para comunicar la adquisición de una una nueva máquina o la incorporación de una nueva tecnología que incrementa la eficiencia productiva. Servicio a Cliente puede usar el Endomarketing para comunicar los buenos resultados del área en la última encuesta hecha a los clientes. Ventas puede usar el Endomarketing para constantemente informar los cumplimientos en ventas de su programa trimestral de objetivos. La Gerencia puede usar el Endomarketing para promover su iniciativa de liderazgo, invitando a todos los empleados a aportar ideas creativas para el desarrollo de la empresa.
Para el departamento de Mercadeo, el Endomarketing es el involucramiento de la organización en las estrategias y tácticas de marketing, de modo que cuenten con el conocimiento y apoyo de los diferentes departamentos de la compañía. Esto significa que si bien existe una relación de interdependencia entre las diferentes áreas de una organización, para el área de marketing esto es quizá mucho más evidente en el sentido que las decisiones que allí tienen lugar tienden a afectar de forma más notoria la organización en su conjunto, al comprometer una gran cantidad de recursos humanos y físicos.
Bien sea que se trate del lanzamiento de un nuevo producto, una campaña publicitaria, la apertura de canales de distribución alternativos o cualquier otra iniciativa, se requiere una gran coordinación entre las diferentes áreas para que en efecto pueda realizarse. El área de marketing no sólo debe esforzarse en comunicar muy bien las bondades o los beneficios de un producto de cara a su público objetivo, sino también persuadir a las demás áreas de la empresa comunicando el plan que pretende llevar cabo.
Beneficios del Endomarketing:
El principal beneficio del endomarketing es que logra coordinación entre las diferentes áreas, lo cual permite el desarrollo y la correcta implementación de los planes y estrategias.
- Evita la decapitación de iniciativas de marketing o de cualquier otra área de la empresa, pues compromete las partes.
- Alineación de toda la compañía en torno a objetivos comunes y su correcta ejecución.
- Minimiza el fracaso de los proyectos. Las personas de otras áreas pueden ayudarle a identificar posibles problemas de implementación, ejecución o comunicación antes que sea demasiado tarde. Compartir iniciativas con otras áreas dispara alertas tempranas.
- Lima asperezas entre las áreas. La falta de comunicación es el origen de muchas fricciones en las empresas. Tener en cuenta a los demás e informarles con antelación lo que se pretende lograr, pone a todos en la misma página y suma esfuerzos.
- Mejor comprensión de las acciones de de cada área por parte de otros departamentos y el impacto que ésas acciones tienen en cada una. Cada persona de cada área se pregunta: ¿Qué tengo que hacer yo en el proceso?.
- Mejora la comunicación entre el área de marketing y los demás departamentos, haciendo que a lo largo y ancho de la organización las personas estén enteradas de las iniciativas y acciones que se están llevando a cabo. Esto permite que a nadie tome por sorpresa la llamada del cliente preguntando por la promoción de fin de mes.
- Permite hacer una evaluación integral de los planes y estrategias propuestos por el área para establecer su viabilidad.
- Puede, o bien ayudar a capitalizar oportunidades de negocio que aporten resultados positivos para la compañía o por el contrario, evitar implementar planes y estrategias que pueden resultar en grandes pérdidas.
Qué es un Prosumer?
Fuente: Diplomado en Contenidos Convergentes & Publicidad
Digital
Anglicismo formado a partir de la unión de los conceptos de productor y consumidor que identifica al consumidor, quien se convierte también, en productor. Es quien realmente hace uso a fondo de las aplicaciones o sitios web, aportando información o contenido, ya que el consumidor de hoy, no se conforma sólo con consumir sino que opina, ofrece información de un producto o servicio y produce contenido sobre su experiencia.
El perfil del Prosumer es:Buscadores Impecables: no acceden a consumir un producto sin antes recabar toda la información necesaria acerca del mismo; en este caso nos referimos a comparación de precios, experiencia de otros usuarios, descripciones del producto, etc.
- Edad promedio: entre los 30 años
- Un alto nivel de estudios: Clase entre media y media alta.
- Impaciente (siempre en busca de solucio- nes rápidas)
- Individuos hiperconectados
Es cierto que ya no es una novedad para muchas empresas enfocar sus estrategias de marketing en un mundo digital que a cada segundo que pasa se vuelve tan importante, porque representa un nuevo campo de “batalla comercial”, entendiendo que esto ha repercutido en una nueva generación denominada “prosumidores”.Un nuevo tipo de consumidores que son capaces mediante su hiperconexión, de establecer sus mejores opciones de compra, por ejemplo, formar parte de múltiples comunidades dedicadas a hablar de marcas, productos, precios y promociones, que puedan estar controladas por las mismas marcas o por los usuarios. Un prosumidor o prosumer es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras Producer, “Productor” y Consumer, “Consumidor”.Ahora, lo interesante del término Prosumidor radica en que no solamente se dedican a buscar información ya que también son creadores o productores de contenido; es decir que son capaces, ya sea a través del muro de facebook, un tweet, un video en Youtube, la creación de foros o los mismos blogs, de generar constantemente valiosa información sobre el uso de un producto, sus ofertas, quejas, denuncias, premiar con elogios, etc. En fin si nos ponemos a pensar muy detenidamente, el Prosumidor juega una papel muy importante en la Reputación on-line de una marca. Por ejemplo un Prosumidor puede ser una chica que tiene un videoblog en el cual ofrece consejos de estética, utilizando productos de cosmética y belleza que han sido probados por ella y que lógicamente recomienda para diferentes usos en sus sesiones.
Ver más información en este Video:
Fuente: Diplomado en Contenidos Convergentes & Publicidad
Digital
El perfil del Prosumer es:Buscadores Impecables: no acceden a consumir un producto sin antes recabar toda la información necesaria acerca del mismo; en este caso nos referimos a comparación de precios, experiencia de otros usuarios, descripciones del producto, etc.
- Edad promedio: entre los 30 años
- Un alto nivel de estudios: Clase entre media y media alta.
- Impaciente (siempre en busca de solucio- nes rápidas)
- Individuos hiperconectados
Es cierto que ya no es una novedad para muchas empresas enfocar sus estrategias de marketing en un mundo digital que a cada segundo que pasa se vuelve tan importante, porque representa un nuevo campo de “batalla comercial”, entendiendo que esto ha repercutido en una nueva generación denominada “prosumidores”.Un nuevo tipo de consumidores que son capaces mediante su hiperconexión, de establecer sus mejores opciones de compra, por ejemplo, formar parte de múltiples comunidades dedicadas a hablar de marcas, productos, precios y promociones, que puedan estar controladas por las mismas marcas o por los usuarios. Un prosumidor o prosumer es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras Producer, “Productor” y Consumer, “Consumidor”.Ahora, lo interesante del término Prosumidor radica en que no solamente se dedican a buscar información ya que también son creadores o productores de contenido; es decir que son capaces, ya sea a través del muro de facebook, un tweet, un video en Youtube, la creación de foros o los mismos blogs, de generar constantemente valiosa información sobre el uso de un producto, sus ofertas, quejas, denuncias, premiar con elogios, etc. En fin si nos ponemos a pensar muy detenidamente, el Prosumidor juega una papel muy importante en la Reputación on-line de una marca. Por ejemplo un Prosumidor puede ser una chica que tiene un videoblog en el cual ofrece consejos de estética, utilizando productos de cosmética y belleza que han sido probados por ella y que lógicamente recomienda para diferentes usos en sus sesiones.
Ver más información en este Video:
Omnicanalidad en Retail: el término medio no existe
Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las
empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el
camino a sus competidores.
Philip Kotler
La estrategia omnicanal y la tecnología emergente del
sector retail ha dividido a las grandes marcas, creando un gran contraste
entre los early adopters y las empresas que aún se lo están pensando.
Según un informe de Forrester Research la mitad de las
compañías del sector retail que opera en internet planea invertir menos de
500.000$ en tecnología de comercio electrónico en 2016. Sin embargo, la otra
mitad invertirá entre 500.000$ y 20 millones de dólares anuales. Y el
13% espera gastar más de 5 millones. Los diversos grados de gasto
ponen de relieve las desiguales perspectivas de la venta omnicanal. A
pesar de la evidencia de que una estrategia de este tipo está abocada al éxito,
algunas compañías no están de acuerdo en cuál es la cifra más adecuada a
invertir.
Forrester ha identificado dos razones principales por las que
la mitad de los minoristas se resisten a lo que, a todas luces, es una
revolución inevitable. La primera es el miedo a que la estrategia
omnicanal no pueda ofrecer un ROI rápido y la segunda que la demanda
del consumidor no ha llegado aún a su punto de inflexión.
Esta diferencia tan grande en la inversión es la cara de dos
puntos de vista muy distintos: el primero promueve la inversión en nuevas
tecnologías y soluciones a medida que están disponibles para dar respuesta a
los clientes en cuanto estos muestran interés, mientras que el otro punto de
vista es más conservador y hace que las empresas esperen hasta que las nuevas
demandas afecten a los resultados.
Y es que es el consumidor el que impulsa cada
innovación. No importa la madurez de la tecnología: su valor a largo
plazo se determina sólo por la cantidad de personas que la usan. Por
ello, la adopción temprana de la tecnología puede ser un riesgo, ya que hacer
una apuesta por la tecnología que liderará las ventas en 5 años es, cuanto
menos, difícil. Y aunque todos los estudios apuntan el valor y la perspectiva a
largo plazo para ciertas innovaciones, como la omnicanalidad, éstas no
serán definitivas hasta que la saturación del mercado sea tal que los
consumidores elijan a las marcas por las tecnologías que tengan disponibles.
Fuente: Raul Guillermo,
Founder UMUNTU CX Design en linkedin.
La realidad es que, actualmente, los consumidores no han llegado a una
conclusión sobre la compra omnicanal, por lo que el 44% de las
empresas retail todavía no tienen previsto hacer un inventario visible
para los compradores online.
Si las empresas están convencidas de que ciertas innovaciones son el futuro
de su sector y los expertos de la industria coinciden en que la venta
omnicanal es el futuro de las compras online y offline, resistirse a esta
tecnología sólo retrasa el momento en que esas inversiones pueden comenzar a
generar beneficios.
Para los early adopters, la omnicanalidad ya ha demostrado su
valor. Algún día se convertirá en un estándar. Mientras tanto, los compañías
retail más inteligentes gozan de una grandísima ventaja.
Fuente: Ominicanal.es, 30 de Marzo de 2016
www.omnicanal.es
Ver más información en este Video:
Design Thinking
Design Thinking es un método creativo y diferente
para afrontar proyectos y solucionar los problemas que surgen en las empresas.
Este método aboga por enfrentarse a las dificultades de gestión de una empresa
tal y como los diseñadores afrontan los problemas de diseño.
1-
Empatía: Hay que conocer a las personas y a los usuarios.
Ponerse en los zapatos del usuario final es observar en modo empático. Entender
al cliente no como cliente, sino como ser humano, como persona que se mueve y
vive en un contexto y tiene una serie de necesidades que se pueden
satisfacer.
2-
Definición: Hay que definir de forma clara el problema para
satisfacer una necesidad por medio de la creatividad. Definir la solución para
que puedas llegar a ella.
3-
Ideas: Todas las ideas son válidas. La base de la creatividad es
la imaginación. El DesignThinking no sirve solo para lanzar nuevos productos y
servicios, sino para que cada área de la empresa no se quede obsoleta.
4-
Prototipos: Ejecuta la visión. Ver y sentir un prototipo posee
más valor que una imagen impresa en un papel.
5-
Evaluación: Evaluar es medir, realizar Feedback. Dale a los
usuarios el prototipo sin explicarles nada, que ellos sientan la experiencia de
tenerlo y el poder de compararlo con otro producto similar. Hay que comprender
su entorno y sus motivaciones, viendo en qué medida una solución propuesta tiene
ramificaciones que no terminan en el mero uso o consumo de ese producto pues
presenta también implicaciones que en ocasiones llegan a ser
sociales.
1. Personas, entender el dia a dia de los clientes.
2. Innovación para la creatividad.
3. Confianza en las nuevas ideas.
4. Aprendizaje a través de la experiencia.
Adjuntamos este video. Profesores de Stanford dan claves para comprender mejor el concepto:
Fuente: BBVA Innovation center, Octubre 2015
www.centrodeinnovacionbbva.com
Ingeniería Inversa
El objetivo de la ingeniería inversa es obtener información o un diseño a
partir de un producto, con el fin de determinar de qué está hecho, qué lo hace
funcionar y cómo fue fabricado. La curiosidad de como algo está hecho, armado u
organizado proviene en el ser humano desde temprana edad y hace parte de su
psiquis; a veces mirando por medio de un orificio o escuchando a través del
mismo hacen parte de la formación del individuo, pues al no entender lo que
tiene en sus manos tiende a desarmarlo, de tal manera que puede deducir que lo
que una vez estuvo separado, luego lo encuentra unido. Aun así después de separarlo no entiende cómo pudieron producirlo, e incluso no
lo puede volver a integrar de la misma forma que tenía al comienzo de su
observación.
El poder creativo en conjunto con la curiosidad, son posiblemente las
herramientas más secretamente admiradas por toda la sociedad, pero también
placer de unos pocos que han logrado desarrollar y ser exitosos en sus campos de
acción: Steve Jobs, Richard Branson, Seth Godin, Bill Gates, Tim Brown, Mark
Zuckerberg, los chicos que crearon Typic, el jefe de la compañía, el vecino al
que le dieron un ascenso o ese que era introvertido en el colegio y ahora tiene
una beca y trabaja para la NASA; aunque consientes o no, algunos de ellos han
estado en algún momento, un paso atrás de lo que estamos nosotros, pero se han
tomado el tiempo de cambiar su presente para crear el futuro; han logrado
converger en un punto en el que lo que saben es mezclado con lo que observan,
para luego crear nuevas conductas que en muchos casos terminan creando nuevos
dispositivos, programas, o aplicaciones los cuales usamos en la cotidianidad. La
convergencia actual de ideas, técnicas, conversaciones y tecnologías en nuestra
vida, nos han llevado a aceptar que hay un cambio radical en nuestra forma de
pensar y hacer negocios, y aunque los medios masivos son posiblemente los que
más rápido transmiten contenidos, las marcas se han visto en la tarea de
entender que la comunicación ha avanzado, que ya no es en un solo sentido, que
los productos no son buenos porque un validador en la televisión lo anuncia o
una etiqueta en el lado de la caja lo asegura. La creación de nuevos productos
es solo resultado denso o físico, de un proceso de imaginación y entendimiento
de lo que se quiere ser o hacer, conectado con lo que un público está dispuesto
a aceptar, adoptar, usar y comprar.
Los cambios políticos, económicos, tecnológicos e incluso religiosos, se han
producido necesariamente por que, por lo menos, en uno de estos ámbitos se
requirió saber cómo mejorar la comunicación con la gente y la gente necesitó
tener una voz que le permitiera comunicarse, conectarse o verse con sus
semejantes de una forma más efectiva que el correo, la televisión o el teléfono.
La explosión de la burbuja en el año 2000, no solo marcó el inicio de una nueva
era en la forma en que consumimos contenido, nos conectamos y comunicamos,
significó el inicio de una nueva era en la forma de hacer negocios, crear
empresas y desarrollar nuevos hábitos.
Por María Isabel Villa
Universidad Pontificia Bolivariana
Magister en comunicación
Transmedia: la nueva narrativa fluida para una realidad líquida
Fuente: blogthinkbig.com
El mundo del entretenimiento está dejando atrás la narrativa lineal.
Las historias en la actualidad tienden a desbordarse, a superar el medio y el
canal para el que fueron concebidas, y ramificarse a través de relatos paralelos
que germinan en distintos soportes. Es la denominada narrativa
transmedia.
Una definición precisa del fenómeno de la narrativa transmedia: se
trata de “un proceso en el que los elementos que integran una ficción son
sistemáticamente dispersados a través de múltiples canales de distribución con
el objeto de crear una experiencia de entretenimiento unificada y coordinada. Lo
ideal es que cada medio o soporte realice su contribución personal en el
desarrollo de la historia” (aporte del experto en comunicación Henry Jenkins).
Pero transmedia no es contar una misma historia en distintos canales,
por ejemplo, un libro, una película o una serie de TV. Tampoco es reutilizar un
mismo contenido en distintos medios. En el planteamiento transmedia la
narración evoluciona de forma diferente en cada medio o canal.
El fenómeno transmedia no es nuevo. Ya en 1991, Marsha Kinder definía
lo que ella denominaba supersistemas y que ya anticipaba los nuevos modos
narrativos actuales (Playing with Power in Movies, Television, and Video Games.
From Muppet Babies to Teenage Mutant Ninja Turtles).
De igual manera, Christy Dena otra experta en el tema, propone que
abandonemos las historias lineales para brindar más posibilidades a nuestros
públicos mediante la interactividad. El producto transmedia no se
consume, está pensado para interactuar con él, para aprender y vivir una
experiencia. De esta forma, para ella transmedia no es marketing sino comunicación
inmersiva. Hace falta gente que rompa las normas de la comunicación. Lo que
sucede en los márgenes de la definición de transmedia es aquello que nos
aporta más ideas. Dena defiende que lo que hace funcionar a los relatos transmedia es el
sistema de relaciones que creamos; debemos “manipular” el interés del público a
través de nuestros contenidos, escogiendo bien el orden de lanzamiento de cada
subproducto. De hecho, los mismos materiales originales pueden dar lugar a productos
diferentes. Por su parte, los canales no deben competir los unos con los otros
para llamar la atención, pues al final se bloquean. Lo importante es conseguir
que se complementen.
Otro rasgo asociado al fenómeno transmedia es la fluidez de los
contenidos frente a la rigidez de las formas de comunicación tradicionales. Es
un tema que abordó Simon Staffans, una de las figuras más destacadas en el
sector transmedia europeo.
La fluidez concebida como una nueva forma de ser, de pensar y de hacer, que
junto a la colaboración debe alejarnos de la “esclerosis” tradicional de los
formatos televisivos, radiofónicos, e incluso de las formas de transmitir más
convencionales a través de Internet.
Fuente: blogthinkbig.com
– Planificación adaptable a través de objetivos flexibles.
– Uso de la métrica para medir el impacto de la acción.
– Perder el miedo al fracaso.
– Por último, pero no menos importante, las historias que contar. Hay que ofrecer a la gente las herramientas y una historia, y ellos te mismos te la contarán.
Debemos conocer a nuestro público, identificar los nichos de nuestra audiencia, y no intentar llegar a todo el mundo intentando abarcar una globalidad que se nos escapa.
Ejemplo de Transmedia
Universe Creation 101 es la compañía responsable de Authentic in all caps
Ver video >> www.vimeo.com
Fuente:
Transmedia: la nueva narrativa fluida para una realidad líquida por Pablo Rodriguez Canfranc, en internet:blogthinkbig.com/narrativa-transmedia/
Storytelling
Fuente:destinonegocio.com
¿Que es Storytelling ?
La palabra Storytelling traduce del inglés: narración de
cuentos, sin embargo, el concepto reúne diferentes definiciones como la
siguiente: es el arte de contar una historia, usando lenguaje sensorial
presentado de tal forma que trasmite a los oyentes la capacidad de interiorizar,
comprender y crear significado personal de ello.
Importancia del Storytelling en el mercadeo y publicidad del mundo empresarial
Cada día nuestras mentes reciben millones y millones de imágenes
llenas de información, ya sea en la televisión, Internet, las redes sociales, en
la calle, en revistas, donde quiera que vayas hay mensajes publicitarios. Hay
tantos que la mayoría de las personas prefieren ignorar estos mensajes por
completo. ¿Hasta qué punto nosotros, como anunciantes, nos damos cuenta que no
podemos sólo salpicar o rosear información en una página web?
Fuente: inboundcycle.com
Sí tuviera que pedirle que me diga su recuerdo más reciente,
apuesto a que me diría todo, hasta el olor de la habitación y la ropa que
llevaba. Esto es lo que los anunciantes deben hacer. Tenemos que ser
estratégicos en nuestras estrategias de comunicación, no sólo para llamar la
atención de la audiencia, si no para mantener el ojo del público y hacer que
nuestros mensajes sean memorables. Para ello, debemos contar historias, no
cualquier historia, historias que transporten al público a un entorno o
situación, muy aparte de su vida cotidiana, pero que mantienen una conexión en
su cerebro.
La estrategia de Storytelling debe incluir:
· Los valores de la marca.
· Un elemento que desencadene emoción en el público.
· Un lenguaje basado en emociones.
· Las virtudes que tiene la marca, esas que la hacen diferente
al resto.
· Algo positivo que le aporte al público.
· El enganche para enamorar al público hasta el punto que
prefiera su marca entre el resto de la competencia.
Ejemplo
Cuando Apple presentó el iPod al mundo por primera vez, no nos
hablaron de cuántas megabytes llevaba, nos contaron una historia de “1.000
canciones en tu bolsillo” y así nos enganchó.
Steve Jobs sabía cómo diferenciar Apple de sus competidores,
porque era un maestro en Storytelling, y con su liderazgo, la empresa
tecnológica se convirtió en una potencia mundial.
Ver video- Apple Music Event 2001-The First Ever iPod Introduction en www.YouTube.com
Finalmente, no hace falta tener un presupuesto de marketing como
Apple o Nike, si sabes contar una historia “única” de forma impactante, ganará
el respeto y amor de sus clientes, y su negocio crecerá.
Los clientes no compran un producto o servicio. Compran la
emoción que le hace sentir y el significado que tiene para ellos tener algo de su marca.
Fuente: looksharp.com
· ¿Qué es el Storytelling? Por Vilma Nuñez, En internet: vilmanunez.com/2014/02/26/que-es-storytelling/
· Why Marketing & Advertising is Storytelling, Por Sarah Voiselle (Traducido al español) En internet: http://memarketingservices.com/why-marketing-advertising-is-storytelling/
TELETRABAJO EN COLOMBIA Y ALGUNAS CONCLUSIONES DEL PRIMER INFORME DE TRABAJO 3.0
A. TELETRABAJO EN COLOMBIA
En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008
como: “Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de
actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como
soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto
entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del
trabajador en un sitio especifico de trabajo” . (Artículo 2, Ley 1221 de 2008).
Es así como el Teletrabajo se emparenta con el trabajo 3.0 que Nubelo define
como un nuevo concepto que incluye una web inteligente. Un trabajo a la carta,
virtual y remoto. Una plataforma online que permite, generar e intercambiar
información con otras personas, más de una a la vez, y trabajar en red. El
trabajo 3.0 es la internacionalización del trabajo, es futuro. No requiere de un
lugar físico y cada uno tiene la libertad para administrar con flexibilidad la
relación entre su tiempo personal y laboral.
Colombia, como uno de los países vanguardista en estos términos, articula los
conceptos y define de manera detallada los distintos tipos de teletrabajador
según la Ley 1221 de 2008 en tres modalidades que responden a los espacios de
ejecución:
Autónomo: Se trata de trabajadores independientes o empleados que se valen de
las TIC para el desarrollo de sus tareas, ejecutándolas desde cualquier lugar
elegido por ellos.
Suplementario: Trabajadores con contrato laboral que alternan sus tareas en
distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando las
TIC para dar cumplimiento. Se entiende que teletrabajan al menos dos días a la
semana.
Móvil: Trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus
tareas. Su actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia de la
oficina. No tienen un lugar definido para ejecutar sus tareas.
Claramente los tres estilos de trabajo al incorporarse la plataforma 3.0 se
convierten en trabajo 3.0.
B. ALGUNAS CONCLUSIONES DEL PRIMER INFORME DE TRABAJO 3.0
· Confirmando la tendencia de la estructura empresarial de Colombia, siete de
cada diez empresas son emprendedores e independientes mientras que casi tres de
cada diez son dueños o socios de microempresas.
• Las mujeres participan más en el área de servicios y los hombres en las
áreas de programación web/desarrolladores/sistemas.
•Seis de cada diez profesionales que responden por las empresas trabajan
tiempo completo.
•La contratación que realizan las empresas de talento digital a través de
plataformas 3.0, según las empresas entrevistadas, dan cuenta de las primeras
contrataciones en el 2011 (7%) y crece de manera gradual. En el año 2013 llega
al 12%. En 2014 crece al 51%. Por su parte, el primer semestre del 2015 el nivel
de contratación está activo (22%)
•Cinco de cada diez empresas de las eligen no contratar de manera online se
debe a desconocimientos e inseguridad.
•Las tres ventajas por las que las empresas contratan son:
1-Contratos especiales para proyectos específicos.
2-Menos costos operativos, y acceso a profesionales capacitados.
3-Ahorro de dinero que puede contratar profesionales de cualquier parte del
mundo.
Ver todas las conclusiones del 1ER INFORME DE TRABAJO 3.0 en www.teletrabajo.gov.co
La Gobernanza de Internet y el 2º Foro en Colombia
Diario de La República - Jorge Hernán Peláez
Página oficinal de gobernanzadeinternet.co
La Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información ha producido la siguiente
definición operacional de la Gobernanza de Internet: La “Gobernanza de Internet
es el desarrollo y aplicación de principios, normas, reglas, procedimientos para
la toma de decisiones y programas comunes por parte de Gobiernos, el sector
privado y la sociedad civil con el fin de dar forma a la evolución y uso de
Internet.”
La discusión sobre Gobernanza de Internet se desarrolla en diversos foros
mundiales que comenzaron en 2005 en Túnez, donde muchos países se reunieron por
primera vez para intentar regular, entre todos, algo que por naturaleza es
difícil de delimitar.
Recién se realizó el 2º Foro de Gobernanza de Internet 2015 en Bogotá,
liderado por la Mesa Colombiana, que es un grupo de integrantes de la sociedad
civil, empresas del sector privado, por supuesto la importante participación de
la academia, y por parte del Estado colombiano la Comisión de Regulación de
Comunicaciones y el Ministerio TIC.
Así como en la industria aérea hay aeropuertos, aerolíneas, fabricantes de
aviones, agencias de viaje y operadores, en Internet hay tres capas claramente
definidas: Internet se compone de infraestructura, los proveedores del servicio
y el contenido. La infraestructura es un gran número de computadores y
servidores conectados entre sí, con unas reglas de conectividad y protocolos
rígidos establecidos con anterioridad. Los proveedores son aquellas empresas que
se conectan a la red de servidores y difunden la conexión a usuarios finales,
con unas direcciones IP y unas calidades de velocidad. Los proveedores están
agrupados por regiones y países, son identificables y se someten a la regulación
local. La última capa, el contenido, tiene el objetivo de ser “abierto”, plural,
diverso y generado por usuarios o empresas dedicadas al tema. Los foros de
gobernanza buscan, con sus respectivos capítulos regionales, establecer
recomendaciones para masificar el buen uso de Internet y lograr estandarizar
mejores prácticas para un adecuado desarrollo tecnológico de los países.
La Gobernanza debe buscar proteger a la sociedad de malas prácticas como la
pornografía, el grooming, la suplantación, el bullying virtual y los delitos de
estafa, fraude y hackeo de sistemas.
Anexos
Ver actas del II Foro de GOBERNANZA DE INTERNET EN COLOMBIA: Clic aquí
Video Explicativo sobre la Gobernaza de Internet: Clic aquí
UBER: La innovación en el Transporte Particular
Esta innovadora aplicación fue inventada en el año 2010 por dos
jóvenes norteamericanos aficionados a la informática, Garrett Camp y Travis
Kalanick, el nombre original fue UberCab, pero las protestas del gremio taxista
en EEUU obligó a eliminar "Cab" ("Taxi", en inglés). "Über" es un prefijo de
origen alemán, cuyo significado es "por encima de" o "más allá de". En la
actualidad, el servicio está disponible en más de 200 ciudades de casi 50 países
y continúa en crecimiento.
Creada y diseñada con un agresivo enfoque en experiencia del
usuario UBER parece contener la esencia de todas aquellas virtudes que
necesitamos para solucionar los problemas; ingenio y espíritu
emprendedor.
En muchas ciudades del mundo no es muy fácil encontrar taxis, en
las ciudades más grandes son caros (debido a los impuestos y a la gasolina), y
no en pocas oportunidades los usuarios encuentran un servicio que no es el
deseado. UBER en cambio permite encontrar el vehículo más cercano, busca
comodidad y una gran experiencia de usuario a un costo medianamente razonable
según la ciudad.
Ayuda a mitigar en algo la inseguridad en muchas ciudades ya que
se tiene disponible la información del chofer, del auto y del servicio tanto en
tiempo de llegada y duración así como en la geolocalización. Cuando los
vehículos no cuentan con taxímetros, usualmente el taxista y el usuario no
siempre se ponen de acuerdo en la tarifa del servicio o en todo caso demoran en
hacerlo, UBER elimina esto porque permite tanto tarifas fijas como tarifas
dinámicas, incluyendo la rapidez en el pago ya que se puede pagar con tarjeta de
crédito. Por si fuera poco hace unos meses lanzó su alianza con Spotify para que
los usuarios puedan solicitar a los conductores la música que desean escuchar
durante su viaje.
Otro beneficio importante es que reduce el número de vehículos en la pista y por ende el tráfico vehicular, algo que agradecemos todos los que vivimos en ciudades grandes.
Ambigüedad
Los argumentos en contra de UBER la tachan de ilegal y califican el servicio de intrusista y de economía sumergida, recordando que los conductores no pagan impuestos. La ambigüedad realmente radica en el modelo antiguo de cada país y su propia regulación.
Por otro lado en Latinoamérica existe una desregulación de este
sector, comparado con Europa o USA. Obviamente existe mucha mayor inseguridad
ciudadana, de hecho mueren muchas personas por choques automovilísticos.
Adicionalmente para un taxista la adquisición de vehículos es muy cara, a esto
incluiriamos la posible membresía a una empresa con flota propia. El proceso de
emisión de licencias que da el derecho a un vehículo a prestar el servicio de
taxi, suele tener una lógica según cupos, que son limitados, y por lo tanto
tiene un costo aún más alto, como sabemos en algunas ciudades de Latinoamérica
este proceso está sujeto a corrupción. Finalmente tendríamos que sumarle a todo
lo anterior el mantenimiento del vehículo, servicios de radio, seguros,
etc.
Por lo tanto ante la aparición de aplicaciones como la de UBER, los taxistas tradicionales se ven fuertemente golpeados.
La Polémica
UBER ha tenido varios problemas en muchas ciudades, inclusive en
algunas como Nueva Delhi la aplicación fue prohibida de utilizar o en Santiago
de Chile que multó unos 30 vehículos al considerarlos informales. Por varias
razones la aplicación está dejando sin trabajo a miles de taxistas
tradicionales.
UBER se encarga de contactar a usuarios con taxistas, realiza el
servicio de revisión del auto y que el conductor cumpla un mínimo de condiciones
para brindar el servicio de taxi, por esta intermediación UBER cobra el 20% de
los pagos que hacen los pasajeros. Las tarifas dependen de la ciudad.
Para ser parte de la singular "plantilla" de UBER, basta con
tener coche propio con su correspondiente seguro además del carné de conducir en
regla, se dice que un conductor UBER puede llegar a ganar hasta USD 80,000 al
año, lo que contrasta con las duras pruebas a las que se someten los taxistas
profesionales para obtener su licencia y el complicado día a día que tienen
versus su compensación económica.
La percepción que los taxistas tradicionales tienen de UBER
empeora al saber que la compañía posee un valor económico envidiable: según
datos de la propia compañía está valorada en más de USD 18,000 millones y tiene
entre sus accionistas a Google, Goldman Sachs y Jeff Bezos (CEO y Fundador de
Amazon).
Fuente: LAPSUS: Consultoría en Innovación y Desing Thinking
MARCA PAÍS COLOMBIA
La marca Colombia es un esfuerzo conjunto del gobierno nacional y del sector
privado que busca transformar los paradigmas que existen del país tanto en el
interior como en el exterior, con el propósito de que se nos valore por lo que
realmente somos.
PREGUNTAS QUE ACLARAN.
¿QUÉ ES MARCA PAÍS COLOMBIA?
Marca País Colombia es una estrategia de competitividad del gobierno nacional que busca posicionar una imagen positiva del país en el extranjero.
¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA COMPOSICIÓN DEL LOGO DE LA MARCA PAÍS COLOMBIA?
La variedad de colores representa la mega diversidad que tiene Colombia. Las figuras geométricas representan las regiones geográficas del país. Los colores representan, respectivamente:
I. Azul: Los recursos hídricos del país.
II. Amarillo: Variedad de climas, de tierras y de minerales.
III. Verde: La biodiversidad, los paisajes y los múltiples tonos de este color que tienen los paisajes de Colombia.
IV. Violeta: La variedad de flores colombianas, en especial nuestra orquídea nacional. Símbolo patrio.
V. Rojo: La calidez, amabilidad, talento y pasión de los colombianos.
¿PARA QUÉ SIRVE MARCA PAÍS?
Para promocionar y posicionar un país ante el mundo. La Marca País Colombia pretende atraer inversionistas, turistas y compradores de productos nacionales; cerrar la brecha entre la percepción y realidad que se tiene de Colombia en el exterior, y, sobre todo, promocionar las buenas acciones que hacen los colombianos en el mundo.
Este es el video promocional de la Marca País Colombia, que se distribuirá dentro de las fronteras colombianas.
Ver video de MARCA PAÍS COLOMBIA
Fuente: colombia.co
Consumer Insight: Motivaciones de Compra del Consumidor
Fundamentación: El objetivo de todo tipo de empresa es maximizar su crecimiento en ventas y su rentabilidad. Una de las principales estrategias para lograrlo es desarrollar marcas, productos y/o servicios que satisfagan, o más aun, deleiten a los consumidores. Conocer los insights del consumidor permite desarrollar un marketing exitoso.
Procesos para logar revelar los insight
1. ¿Qué es un Insight?
Según el diccionario de Cambrigde (Eng/Esp), lo define como:
Perspicacia, Nueva percepción, entender mejor algo, una revelación.
Insight es un término que viene desde la psicología y al pasar
el tiempo ha tenido mayor relevancia en el marketing actual.
Conclusión: “Los insights son los aspectos ocultos de la forma
de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de
nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas”.
Es un detonador como diría Juan Isaza (profesional en Social
Media), Algo que genera ideas,descubre algo que permite construir a partir de
él, que genera pensamientos creadores, que dispara emociones.
De otro manera un Insights es algo que nos permite
identificarnos o conectarnos con una persona, producto o marca, entre estos debe
haber un código común, para que exista dicha relación.
2. ¿Cómo se detecta?
No hay técnicas consolidadas para encontrar un insight, sin embargo es importante tener en cuenta:
- Observar y analizar a la gente
- Conocer las tendencias del mercado
- Leer casos exitosos (investigaciones)
- Hablar con las personas
- Entender las relaciones de las personas (clientes) con determinado producto y marca
- Estudiar la situación socio-cultural
-
Explorar las ciencias sociales, que brindan conocimiento del ser humano como:
la psicología, la sociología, la antropología y la ciencia
política.
3. Proceso de obtención de Insights - ¿Cómo se construye?
Se construye por medio de la investigación que se realice a los consumidores, en cuanto a al proceso de compra. Observando al target durante la compra, conociendo la percepción que tienen los consumidores sobre el desempeño del producto, escuchando las sugerencias inmediatas.Modelo propuesto por Juan Isaza:
4. Análisis de datos y contexto - ¿cómo se usa?
Se usan como base de ideas, que después de un proceso de análisis dan como resultado productos, marcas, piezas de comunicación, comerciales e ilimitadas estrategias de comunicación de una empresa con el mercado.
¿Por qué los consumidores compran agua?
El Agua Purificadora o Limpiadora:
El agua opera también como elemento mágico religioso de purificación. El agua
se asocia a vida, purificación, limpieza. “me desintoxica”.
El Agua como Expresión Corporal:
El agua puede representar también un estilo de vida, una forma de andar por
el mundo destilando pureza y bienestar. El consumidor ve en el agua a un símbolo
de pureza, algo así como el blanco de la novia o el blanco de la leche materna.
El Agua como herramienta de Status, Glamour o Sofisticación:
En muchos el agua opera como un factor de imagen. El consumo de agua no está
explicado únicamente por necesidades de sed sino por necesidades de prestigio y
afirmación personal. Ciertas marcas de agua mineral son compradas no
necesariamente por su valor utilitario (refrescancia) sino por su valor
simbólico o expresivo (representación de una personalidad o estilo de vida
saludable, glamoroso y/o sofisticado).
Resultados del Insight:
Entonces, ¿compramos solo agua?
Fuente: Presentación de Juan Isaza, ¿Alguien me puede decir qué diablos es un insight?
Management y Estrategia: Imaginando el Futuro
La Era de la Creatividad
Según Gary Hamel, el mundo ingresó a una nueva era económica, en la que la velocidad para crear es más importante que el desarrollo de habilidades y competencias. El management, advierte, deberá evolucionar con ella. Para Gary Hamel los líderes y pensadores tendrán una clara misión: inventar el futuro del management. En los últimos años, las compañías innovaron a un ritmo feroz en las áreas de desarrollo de productos y tecnología, pero hace décadas que un ámbito fundamental —la gestión— permanece inalterado. Según el célebre gurú de negocios, el mundo está ingresando a una nueva era económica, a la que denomina la “era de la creatividad”, y el management carece de las cualidades para enfrentarla.
Logros del Moderno Management
Cualquier cosa que nos permita conectar a los seres humanos de nuevas maneras es un logro.
Por lo general, el progreso económico es producto de cuatro tipos de innovación:Primero, la social. Gracias a ella, salimos de un sistema feudal y valoramos a las personas por su propia contribución, más allá de su raza o sexo. Segundo, la innovación institucional: la clase de avances que crearon leyes empresariales, regímenes de patentes y otros organismos. Tercero, la innovación en tecnología. Y cuarto, la innovación en management, que convirtió todo eso en la posibilidad de un verdadero progreso económico. Hasta que aprendimos a reunir a la gente, a hacer las cosas a escala y de maneras productivas, esas fantásticas innovaciones no cambiaban significativamente nuestro estándar de vida.
En esencia estos logros surgieron de un grupo de personas que pensaban en la mejor manera de dirigir las actividades humanas a gran escala.
Ahora, si bien la eficiencia operativa sigue siendo crítica, es muy difícil crear una ventaja duradera basada exclusivamente en ella. Siempre habrá un competidor que pueda hacer las cosas a menor costo. Los datos sugieren que las innovaciones en la gestión —los avances fundamentales en nuestra manera de motivar, organizar, planificar, asignar y evaluar las cosas— producen ventajas más duraderas.
Principios de un Management Exitoso
Hay varios principios centrales en torno de los cuales tendremos que construir nuestros
nuevos modelos de gestión. Uno es la libertad. Es imposible pretender que una institución
sea adaptable si está controlada por completo desde la cima. Cuando observamos los
sistemas que han demostrado ser adaptables a lo largo de décadas y siglos —sistemas
biológicos, democracias, mercados, ciudades—, lo que salta a la vista en todos ellos es
que, según las normas de la multinacional típica, son más autónomos. La cuestión radica
en cómo brindar a la gente más libertad sin caer en el caos.
Por ejemplo, Google. La empresa busca la manera de crear una ventaja evolutiva: intenta no enamorarse del statu quo, que la vieja guardia no gane internamente a expensas de la vanguardia. Hay muchas firmas que están experimentando con nuevos modelos de gestión de manera marginal. Un ejemplo es el Bank of New Zealand. Se trata de una pequeña entidad, con 189 sucursales, que les permite a los gerentes de cada dependencia fijar su propio horario de apertura. Creo que ningún banco hizo algo parecido. La idea fue que los gerentes se sintieran “dueños” de un negocio, y para conseguirlo era necesario proporcionarles esa libertad.
Clave: Infundir Pasión en la Gente
La gente todavía necesita encontrar un sentido a las cosas. Por eso, la empresa debe estar comprometida con un propósito valioso. Lo dijo con unos 20 años de retraso Jack Welch. Recientemente manifestó que maximizar la riqueza de los accionistas como motivación primaria es una idea estúpida. Y tiene razón. No se trata de que este indicador sea inadecuado; si uno no usa bien su capital y no devuelve algo a los accionistas, no merece estar en el negocio. Pero creo que hemos confundido el marcador del juego. Hay diversas maneras de apuntalar el precio de las acciones, y muchas de esas formas socavan nuestra capacidad para generar valor en el largo plazo. Es necesario encontrar el sentido más amplio. En estas organizaciones tecnocráticas, estructuradas, perdimos el sentido, y después nos preguntamos por qué los empleados se comportan de manera automática.
La Era del Nuevo Management
La segunda fue haber comprendido, antes que la mayoría, que vivimos en un mundo donde cada vez hay menos cosas seguras, y pudo ver de qué manera eso afectaría a las organizaciones.
Dicho esto, creo que estamos ingresando en una tercera etapa.
Pasamos de un mundo industrial, en el que la riqueza provenía de la capacidad para acumular y desplegar el capital, a un mundo de conocimientos, donde la riqueza era generada por la capacidad para crecer y desplegar habilidades y competencias, y ahora avanzamos hacia una economía creativa, en la que hasta el propio conocimiento se está convirtiendo en un producto indiferenciado, cuyas ventajas se disipan muy rápido. En este contexto, el factor que marcará la diferencia será la velocidad con la que se pueda crear algo nuevo.
En general, creo que se sostiene bastante bien. Drucker es uno de los autores más visionarios que han existido. Hay dos cosas en particular que, a mi juicio, entendió desde un principio. Una fue la transición de la economía industrial a la economía del conocimiento.
Fuente: Management Journal
Tipos de REDES SOCIALES: Parte II
3. Redes Sociales Verticales Profesionales de Información:
- Stratos: Red social en la que se unen personas especializadas en desarollo de
aplicaciones, programadores, grafistas, etc.
-Opernat: Red social para profesionales de galerías de arte.
-RebusFarm: Para diseños en 3D e + ID. Similiar a google sketchup pero "a lo grande".
- Esanum de médicos para médicos: Consejos profesionales, experiencias de casos, etc.
- Hr: Especializada para los profesionales de los Recursos Humanos.
- Universia: Según
su cabecera: "Universia promueve el desarrollo social y empresarial a
través del talento, la investigación aplicada y la colaboración
institucional entre
universidades y empresas" ofrecen ofertas de empleo,
becas,etc.
4. Redes Sociales Verticales Profesionales de Relación:
- Adtriboo: Red para profesionales que se dedican al mundo
audiovisual y clientes de los mismos. El cliente expone el caso y el
profesional propone la solución si le interesa el precio a cobrar marcado.
-TICKET 2 LAW: Red social para abogados. Principalmente
para conectar a los empleados y bufetes con abogados noveles, o que buscan
empleo en el área.
-Innocentive: Red social para profesionales especializados en
innovación y solución de problemas mediante I+D . Muy similar en funcionamiento
a Adtriboo en el que los
clientes plantean su problema para encontrar la mejor solución de innovación.
-Ifarmas: Plataforma social privada para farmacéuticos donde
pueden comunicarse y compartir experiencias.
- Stratos: Red social en la que se unen personas especializadas en desarollo de
aplicaciones, programadores, grafistas, etc.
aplicaciones, programadores, grafistas, etc.
-Opernat: Red social para profesionales de galerías de arte.
-RebusFarm: Para diseños en 3D e + ID. Similiar a google sketchup pero "a lo grande".
- Esanum de médicos para médicos: Consejos profesionales, experiencias de casos, etc.
- Hr: Especializada para los profesionales de los Recursos Humanos.
- Universia: Según
su cabecera: "Universia promueve el desarrollo social y empresarial a
través del talento, la investigación aplicada y la colaboración institucional entre
universidades y empresas" ofrecen ofertas de empleo, becas,etc.
través del talento, la investigación aplicada y la colaboración institucional entre
universidades y empresas" ofrecen ofertas de empleo, becas,etc.
4. Redes Sociales Verticales Profesionales de Relación:
- Adtriboo: Red para profesionales que se dedican al mundo
audiovisual y clientes de los mismos. El cliente expone el caso y el
profesional propone la solución si le interesa el precio a cobrar marcado.
-TICKET 2 LAW: Red social para abogados. Principalmente
para conectar a los empleados y bufetes con abogados noveles, o que buscan
empleo en el área.
-Innocentive: Red social para profesionales especializados en
innovación y solución de problemas mediante I+D . Muy similar en funcionamiento
a Adtriboo en el que los
clientes plantean su problema para encontrar la mejor solución de innovación.
-Ifarmas: Plataforma social privada para farmacéuticos donde
pueden comunicarse y compartir experiencias.
5. Redes Sociales Verticales “Raras”:
Existen redes sociales muy segmentadas dentro de todo este entorno encontramos las redes más raras del mundo.
- Beatifulpeople: Tal como su nombre
lo indica, esta red social está pensada para admitir únicamente a guapos entre
sus miembros. Para formar parte de este club, los aspirantes tienen que enviar
una fotografía y esperar a que los miembros de la web determinen si son lo suficientemente
guapos a través de una votación. Si no superan esta barrera, siempre tendrán la
opción de inscribirse en <<The Ugly bug ball>>, la red
social de quienes se consideran un patito feo.
-Fubar: Gracias a este servicio, ya no es necesario
ir a un bar para conocer a una persona.
Esta red social funciona como un bar
virtual en el que los usuarios pueden alternar
con otras personas en tiempo
real sin necesidad de pagar los desorbitados precios de
las copas.
-Guiagarrafón: Si preferimos seguir acudiendo a los bares, esta es
una red social que
debemos consultar antes de salir de casa, ya que podemos
consultar los bares en los
que los usuarios recomiendan o denuncian los locales
que visitan en función de la
calidad del alcohol que sirven.
-Manga, zombis y vampiros: Por muy raras que parezcan,
todas las aficiones pueden ser
compartidas en la red. Así los amantes del manga
tienen su punto de encuentro en
Gaia, mientras los de los zombis y vampiros pueden hacer lo
propio en redes como
Lost Zombies o Vampire Freaks,
respectivamente.
-Stachepassions.com: En esta plataforma lo que
encontraremos son personas entusiastas
de su bigote. Puede parecer sólo otra red social, pero las Stache Passions también es
un sitio
de citas Online. Por supuesto, encontrarás cientos de fotos de hombres
presumiendo sus bigotes y en ocasiones el vello de su pecho.
- Beatifulpeople: Tal como su nombre
lo indica, esta red social está pensada para admitir únicamente a guapos entre
sus miembros. Para formar parte de este club, los aspirantes tienen que enviar
una fotografía y esperar a que los miembros de la web determinen si son lo suficientemente
guapos a través de una votación. Si no superan esta barrera, siempre tendrán la
opción de inscribirse en <<The Ugly bug ball>>, la red
social de quienes se consideran un patito feo.
-Fubar: Gracias a este servicio, ya no es necesario
ir a un bar para conocer a una persona.
Esta red social funciona como un bar virtual en el que los usuarios pueden alternar
con otras personas en tiempo real sin necesidad de pagar los desorbitados precios de
las copas.
Esta red social funciona como un bar virtual en el que los usuarios pueden alternar
con otras personas en tiempo real sin necesidad de pagar los desorbitados precios de
las copas.
-Guiagarrafón: Si preferimos seguir acudiendo a los bares, esta es
una red social que
debemos consultar antes de salir de casa, ya que podemos consultar los bares en los
que los usuarios recomiendan o denuncian los locales que visitan en función de la
calidad del alcohol que sirven.
debemos consultar antes de salir de casa, ya que podemos consultar los bares en los
que los usuarios recomiendan o denuncian los locales que visitan en función de la
calidad del alcohol que sirven.
-Manga, zombis y vampiros: Por muy raras que parezcan,
todas las aficiones pueden ser
compartidas en la red. Así los amantes del manga tienen su punto de encuentro en
Gaia, mientras los de los zombis y vampiros pueden hacer lo propio en redes como
Lost Zombies o Vampire Freaks, respectivamente.
compartidas en la red. Así los amantes del manga tienen su punto de encuentro en
Gaia, mientras los de los zombis y vampiros pueden hacer lo propio en redes como
Lost Zombies o Vampire Freaks, respectivamente.
-Stachepassions.com: En esta plataforma lo que
encontraremos son personas entusiastas
de su bigote. Puede parecer sólo otra red social, pero las Stache Passions también es
un sitio de citas Online. Por supuesto, encontrarás cientos de fotos de hombres
presumiendo sus bigotes y en ocasiones el vello de su pecho.
de su bigote. Puede parecer sólo otra red social, pero las Stache Passions también es
un sitio de citas Online. Por supuesto, encontrarás cientos de fotos de hombres
presumiendo sus bigotes y en ocasiones el vello de su pecho.
Fuente: Deloitte
Tipos de REDES SOCIALES: Parte I
REDES SOCIALES VERTICALES
¿Qué ventajas nos pueden aportar las redes sociales verticales?
Dentro
del Social Media no hay garantías de que lo que funciona hoy vaya a
funcionar mañana, por lo que debemos monitorizar de manera recurrente.
Las redes sociales no significan dirigirse a cuanta gente mejor, si no
buscar donde esta nuestro público objetivo.
De
la misma manera que segmentamos en otros entornos (campañas de
e-mailing, publicaciones en prensa...) puede interesarnos limitar la
cantidad (usuarios de la red social) a favor de la calidad (intereses
relacionados con la actividad de la empresa).
¿Qué nos aportan las redes sociales verticales?
- Branding.
- Posicionamiento.
- Engagement.
- Nuevos segmentos de mercado.
Tipos de Redes
Sociales Verticales
1. Redes sociales
verticales genéricas de información:
• Moterus: Como su propio
nombre lo indica es una red social para gente interesada en el mundo de la moto. Dentro de este entorno se comparten experiencias, aficiones, fotos, etc.
• Raptr: Esta red social es
para aficionados de los juegos, principalmente de ordenador. Dentro de este
tipo de redes sociales de "gamers" podemos encontrar Nosplay en el que hay comunidades para todo tipo de
videojuegos.
• Dicapnet: Es una iniciativa
para fomentar la interacción social y laboral de personas con discapacidad en
las que aúnan un servicio de información para organizaciones, profesionales,
personas con minusvalía y familiares siendo una plataforma que fomenta distintas
acciones para la integración de personas con discapacidad.
• Moviehaku: Es un red social
que gira alrededor del cine de una manera sencilla como si hablaramos entre amigos
intercambiando opiniones, nos permite hacer lista con las peliculas, votarlas,
criticarlas y discutirlas.
• Hay redes sociales
exclusivas que se autodenominan como de "lujo extremo" donde reunen a lo más selecto
pasando desde grandes financieros, top models, deportistas de élite, todos ellos con un común denomindador de tener un alto
poder adquisitivo.
2. Redes sociales verticales genéricas de relación:
• Swaapping: Sirve para
intercambiar alojamientos, tiene como lema "confiamos en los amigos".
Uno de los factores que se han tenido en cuenta a la hora de desarrollar esta
plataforma ha sido el de la seguridad. Una de las multiples medidas, es que
quien no este entre los contactos de alguien, no pueda ver su foto ni el barrio
donde esta la casa, no se facilitan direcciones concretas. la intención es
alojarse gratis, gracias a la posibilidad de compartir casas visitando a amigos
o amigos en común.
• Doggy Talky: Es una red canina
donde el objetivo es relacionarse con personas afines para pasear juntos al
perro, jugar con ellos, cruzarlos, etc. Tiene aplicación móvil con geolocalización incluida.
¿Qué ventajas nos pueden aportar las redes sociales verticales?
Dentro
del Social Media no hay garantías de que lo que funciona hoy vaya a
funcionar mañana, por lo que debemos monitorizar de manera recurrente.
Las redes sociales no significan dirigirse a cuanta gente mejor, si no
buscar donde esta nuestro público objetivo.
De
la misma manera que segmentamos en otros entornos (campañas de
e-mailing, publicaciones en prensa...) puede interesarnos limitar la
cantidad (usuarios de la red social) a favor de la calidad (intereses
relacionados con la actividad de la empresa).
¿Qué nos aportan las redes sociales verticales?
- Branding.
- Posicionamiento.
- Engagement.
- Nuevos segmentos de mercado.
Tipos de Redes
Sociales Verticales
1. Redes sociales
verticales genéricas de información:
• Moterus: Como su propio
nombre lo indica es una red social para gente interesada en el mundo de la moto. Dentro de este entorno se comparten experiencias, aficiones, fotos, etc.
• Raptr: Esta red social es
para aficionados de los juegos, principalmente de ordenador. Dentro de este
tipo de redes sociales de "gamers" podemos encontrar Nosplay en el que hay comunidades para todo tipo de
videojuegos.
• Dicapnet: Es una iniciativa
para fomentar la interacción social y laboral de personas con discapacidad en
las que aúnan un servicio de información para organizaciones, profesionales,
personas con minusvalía y familiares siendo una plataforma que fomenta distintas
acciones para la integración de personas con discapacidad.
• Moviehaku: Es un red social
que gira alrededor del cine de una manera sencilla como si hablaramos entre amigos
intercambiando opiniones, nos permite hacer lista con las peliculas, votarlas,
criticarlas y discutirlas.
• Hay redes sociales
exclusivas que se autodenominan como de "lujo extremo" donde reunen a lo más selecto
pasando desde grandes financieros, top models, deportistas de élite, todos ellos con un común denomindador de tener un alto
poder adquisitivo.
2. Redes sociales verticales genéricas de relación:
• Swaapping: Sirve para
intercambiar alojamientos, tiene como lema "confiamos en los amigos".
Uno de los factores que se han tenido en cuenta a la hora de desarrollar esta
plataforma ha sido el de la seguridad. Una de las multiples medidas, es que
quien no este entre los contactos de alguien, no pueda ver su foto ni el barrio
donde esta la casa, no se facilitan direcciones concretas. la intención es
alojarse gratis, gracias a la posibilidad de compartir casas visitando a amigos
o amigos en común.
• Doggy Talky: Es una red canina
donde el objetivo es relacionarse con personas afines para pasear juntos al
perro, jugar con ellos, cruzarlos, etc. Tiene aplicación móvil con geolocalización incluida.
• BlaBlaCar: Plataforma para compartir automovil en un mismo viaje. El dueño del vehiculo anuncia su viaje por la web, el precio por ocupante, las posibles paradas, etc.
Fuente: Deloitte
TELETRABAJO EN COLOMBIA
¿Qué es Teletrabajo?
El Teletrabajo se entiende como una modalidad laboral a distancia.
TELETRABAJO EN COLOMBIA
¿Qué es Teletrabajo?
El Teletrabajo se entiende como una modalidad laboral a distancia.
La Organización Internacional de Trabajo -OIT- define teletrabajo como:
"Una forma de trabajo en la cual:
a) el mismo se realiza en una
ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción,
separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo
que estén en esa oficina.
b) la nueva tecnología hace posible esta
separación facilitando la comunicación". (Citado en Vittorio Di Martino,
2004).
"Una forma de trabajo en la cual:
a) el mismo se realiza en una
ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción,
separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo
que estén en esa oficina.
b) la nueva tecnología hace posible esta
separación facilitando la comunicación". (Citado en Vittorio Di Martino,
2004).
En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como:
"Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de
actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando
como soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para
el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la
presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo".
(Artículo 2, Ley 1221 de 2008).
"Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de
actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando
como soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para
el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la
presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo".
(Artículo 2, Ley 1221 de 2008).
Características del teletrabajo
Más allá de la definición, el teletrabajo se entiende a partir de sus características:
- Una actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización en la cual se encuentran centralizados todos los procesos.
- La utilización de tecnologías para
facilitar la comunicación entre las partes sin necesidad de estar en un
lugar físico determinado para cumplir sus funciones.
- Un modelo organizacional diferente al
tradicional que replantea las formas de comunicación interna de la
organización y en consecuencia genera nuevos mecanismos de control y
seguimiento a las tareas.
Fuente: www.teletrabajo.gov.co
El aporte de valor de COMPRAS a la organización
Desde
siempre, las Organizaciones y sus líderes (léase los CEOs Chief Executive Officer)
siempre han tenido como su principal preocupación, entre
otras muchas, la SOSTENIBILIDAD de la empresa. Todo lo que hacen, piensan,
planean, organizan, ordenan, delegan etc., ha estado siempre alineado en
asegurar la sostenibilidad del negocio.
La
sostenibilidad de la empresa debe ser interpretada, sin lugar a dudas, como
mantener y aun mejor, aumentar y ganar cada vez más COMPETITIVIDAD de la
Organización en su mercado. Y se puede además asegurar, que se es tanto más
competitivo cuanto más VALOR sea generado al negocio y para sus Clientes. Esto
significa que lograremos esta generación
de valor a la Organización y a sus clientes cuando la organización asegura:
- Mantener y mejorar los
márgenes.
- Evitar y disminuir los
riesgos.
- Crecer. Ganar market share.
- Satisfacer mejor a sus
Clientes.
Si
estas son las cosas que los Organizaciones siempre han querido (y seguro que así
ha sido siempre) entonces cuales son las cosas que han cambiado en los últimos
años? No ha sido la definición del QUE hacer, sino más bien el modo COMO
compiten las empresas en el mercado. Ya no aplica más el viejo y conocido
refrán de “El pez grande se come al chico..” Ni tampoco es válido en el 100% de
los casos aquello de que “el pez más
rápido se come al lento..”. Y mucho menos lo es el criterio de “lo más barato
será el ganador..” Las Organizaciones
ahora están siendo más competitivas con nuevas estrategias aplicadas de manera
simultánea:
- Teniendo capacidades y
recursos diferenciales.
- Siendo más productivas:
haciendo más con menos.
- Siendo el primero en llegar:
Innovando.
- Creando barreras de entrada
a la competencia.
Cuál es entonces el aporte de valor de Compras a la
Organización?
Dentro
de la anterior perspectiva, es muy importante formularse esta pregunta, para
determinar la validez de los habituales paradigmas que existen sobre las áreas
de Compras de las empresas, y reformular un nuevo planteamiento que asigne a
Compras un nuevo rol que de verdad aporte valor a la Organización.
Numerosos
estudios han demostrado que hasta un 74% de las ventas se nutren de recursos
externos (bienes y servicios que vienen de proveedores). Talvez de ahí el
famoso refrán de “hay que comprar bien, para vender bien!” Siendo de ese tamaño
la potencialidad del impacto de la gestión de compras en el aporte de valor a la
Organización, los siguientes planteamientos, ya obsoletos, de la función de
compras, deben ser reemplazados para que no se siga opinando, como alguna vez
lo fue, que “… Compras es un mal necesario…”. Estos son los enunciados que
debemos cambiar:
- Compras es una labor
administrativa.
- La única función de compras
debe ser operativa y transaccional.
- La función de Compras es
entregar la cantidad correcta, al menor precio, en la oportunidad solicitada.
Hoy
ya no más. Seguramente la función de Compras si deba seguir realizando las
anteriores tareas, pero su foco, su principal responsabilidad no puede ser más
esa. Ahora tenemos áreas de Compras, y sobre todo, procesos de suministro, cuya
responsabilidad y aporte en el valor de la Organización es totalmente
ESTRATÉGICO.
Los nuevos enunciados de la
función de Compras pueden resumirse en ideas como las siguientes:
- “Obtener, de los recursos
externos (que vienen de proveedores) los bienes, servicios, conocimientos e
innovación necesarios para crear y mantener ventajas competitivas en la
Organización”. Arjen Van Weele, 2002.
- Alinear las capacidades de los proveedores con
las necesidades del negocio, contribuyendo a la estrategia competitiva de la Empresa.
Las Organizaciones
deben permitir y fomentar esta evolución de las áreas de Compras. Tenemos que
pasar de un enfoque meramente operativo a uno estratégico, de una posición
administrativa a una generadora de margen, de ser solamente transaccional a ser
una de las unidades más productivas y más generadoras de valor en la
Organización.
Fuente:Ing. Carlos Tobón www.gerenciadecompras.com
¿Cómo realizar un estudio de mercado con la ayuda
de las redes sociales?
Fuente: Leyre
Cabañas, Community Manager de Brandwatch
- Una actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización en la cual se encuentran centralizados todos los procesos.
- La utilización de tecnologías para facilitar la comunicación entre las partes sin necesidad de estar en un lugar físico determinado para cumplir sus funciones.
- Un modelo organizacional diferente al tradicional que replantea las formas de comunicación interna de la organización y en consecuencia genera nuevos mecanismos de control y seguimiento a las tareas.
Fuente: www.teletrabajo.gov.co
El aporte de valor de COMPRAS a la organización
Desde
siempre, las Organizaciones y sus líderes (léase los CEOs Chief Executive Officer)
siempre han tenido como su principal preocupación, entre
otras muchas, la SOSTENIBILIDAD de la empresa. Todo lo que hacen, piensan,
planean, organizan, ordenan, delegan etc., ha estado siempre alineado en
asegurar la sostenibilidad del negocio.
La
sostenibilidad de la empresa debe ser interpretada, sin lugar a dudas, como
mantener y aun mejor, aumentar y ganar cada vez más COMPETITIVIDAD de la
Organización en su mercado. Y se puede además asegurar, que se es tanto más
competitivo cuanto más VALOR sea generado al negocio y para sus Clientes. Esto
significa que lograremos esta generación
de valor a la Organización y a sus clientes cuando la organización asegura:
- Mantener y mejorar los márgenes.
- Evitar y disminuir los riesgos.
- Crecer. Ganar market share.
- Satisfacer mejor a sus Clientes.
Si
estas son las cosas que los Organizaciones siempre han querido (y seguro que así
ha sido siempre) entonces cuales son las cosas que han cambiado en los últimos
años? No ha sido la definición del QUE hacer, sino más bien el modo COMO
compiten las empresas en el mercado. Ya no aplica más el viejo y conocido
refrán de “El pez grande se come al chico..” Ni tampoco es válido en el 100% de
los casos aquello de que “el pez más
rápido se come al lento..”. Y mucho menos lo es el criterio de “lo más barato
será el ganador..” Las Organizaciones
ahora están siendo más competitivas con nuevas estrategias aplicadas de manera
simultánea:
- Teniendo capacidades y recursos diferenciales.
- Siendo más productivas: haciendo más con menos.
- Siendo el primero en llegar: Innovando.
- Creando barreras de entrada a la competencia.
Cuál es entonces el aporte de valor de Compras a la
Organización?
Dentro
de la anterior perspectiva, es muy importante formularse esta pregunta, para
determinar la validez de los habituales paradigmas que existen sobre las áreas
de Compras de las empresas, y reformular un nuevo planteamiento que asigne a
Compras un nuevo rol que de verdad aporte valor a la Organización.
Numerosos
estudios han demostrado que hasta un 74% de las ventas se nutren de recursos
externos (bienes y servicios que vienen de proveedores). Talvez de ahí el
famoso refrán de “hay que comprar bien, para vender bien!” Siendo de ese tamaño
la potencialidad del impacto de la gestión de compras en el aporte de valor a la
Organización, los siguientes planteamientos, ya obsoletos, de la función de
compras, deben ser reemplazados para que no se siga opinando, como alguna vez
lo fue, que “… Compras es un mal necesario…”. Estos son los enunciados que
debemos cambiar:
- Compras es una labor administrativa.
- La única función de compras debe ser operativa y transaccional.
- La función de Compras es entregar la cantidad correcta, al menor precio, en la oportunidad solicitada.
Hoy
ya no más. Seguramente la función de Compras si deba seguir realizando las
anteriores tareas, pero su foco, su principal responsabilidad no puede ser más
esa. Ahora tenemos áreas de Compras, y sobre todo, procesos de suministro, cuya
responsabilidad y aporte en el valor de la Organización es totalmente
ESTRATÉGICO.
Los nuevos enunciados de la
función de Compras pueden resumirse en ideas como las siguientes:
- “Obtener, de los recursos externos (que vienen de proveedores) los bienes, servicios, conocimientos e innovación necesarios para crear y mantener ventajas competitivas en la Organización”. Arjen Van Weele, 2002.
- Alinear las capacidades de los proveedores con las necesidades del negocio, contribuyendo a la estrategia competitiva de la Empresa.
Las Organizaciones
deben permitir y fomentar esta evolución de las áreas de Compras. Tenemos que
pasar de un enfoque meramente operativo a uno estratégico, de una posición
administrativa a una generadora de margen, de ser solamente transaccional a ser
una de las unidades más productivas y más generadoras de valor en la
Organización.
Fuente:Ing. Carlos Tobón www.gerenciadecompras.com
¿Cómo realizar un estudio de mercado con la ayuda de las redes sociales?
¿Cree
que la gente se comporta de la misma manera cuando responde una encuesta que
una empresa le ha enviado que en una conversación íntima con amigos, compañeros
del trabajo o en el anonimato de un foro? Escuchando activamente las redes
sociales puede llegar a conversaciones que antes estaban ocultas y que le
darán una visión más real y precisa de lo que la gente piensa.
Cualquier
empresa puede realizar un estudio de mercado mediante la monitorización de las
redes sociales, incluso en los tiempos tan precarios en los que vivimos. No se
necesita un gran presupuesto para escuchar las conversaciones que se mantienen
a diario en Internet. Al igual que otros tipos de estudio de mercado, le ofrece
conocimientos que le permiten mejorar cada sector de su negocio; desde el
servicio de atención al cliente al desarrollo de producto, manejo de crisis,
marketing, etc.
Todo esto
no es para decirle que los métodos de análisis más tradicionales hayan perdido
validez, solo se afirma que el uso de herramientas para monitorizar y analizar
las redes sociales puede reemplazar a algunos de ellos y complementar a otros,
llegando a unas conclusiones más amplias y acertadas. Un par de ejemplos:
- Pueden reemplazar con éxito a los grupos de discusión (focus groups)
El coste
de enviar investigadores a diferentes ciudades, países… se reduce drásticamente
al seguir las conversaciones “globalmente locales” de Internet. Una herramienta
avanzada de monitorización de redes permite rastrear conversaciones en
millones de páginas web de todo el mundo. No solo eso, puede segmentar los
datos de maneras diferentes, preparar informes para su
equipo de trabajo y darles tanto respuestas individualizadas como información más extensa
- Complementan el análisis de mercado más tradicional. Y lo hacen de dos maneras:
1. Descubriendo información o
tendencias antes ocultas. Puede tener acceso a información
“privilegiada”, dependiendo de cómo se hagan las búsquedas. Y como todo, es
cuestión de práctica. Cuanto más se usen las herramientas, más
comprensibles son y más provecho se puede sacar.
2. Confirmando hallazgos de
otros métodos más tradicionales y reforzándolos con los resultados de la
investigación en RRSS. Si los resultados obtenidos por medio de métodos
más tradicionales se duplican en las redes sociales, entonces no queda
duda de que sus afirmaciones son más que acertadas.
Más allá de las conversaciones sobre la
marca en sí, lo que de verdad interesa a quien realiza un estudio de mercado es
escuchar conversaciones sobre la competencia, los consumidores o las tendencias
del sector. De allí podremos extraer la información más jugosa.
Fuente: Leyre Cabañas, Community Manager de Brandwatch
La Minería de Datos y la Investigación de Mercados
Fuente: Licenciada Mónica M de Occhipinti. Buenos Aires.
La minería de datos es una disciplina muy conocida actualmente que se le confunde con la Investigación de Mercados, la cual difiere mucho de la segunda por la forma como se adquiere la información ya que esta trabaja sobre instrumentos de datos específicos que dan un resultado práctico inmerso en el sistema informático, caso contrario el de la Investigación de mercados, ya que la información se obtiene de datos generales producidos por opiniones del mercado.
En cuanto si la muestra es representativita, la minería de datos permite elaborar la muestra y se trabaja sobre una población específica que se conoce con anterioridad, mientras que la Investigación de mercados toma los datos sobre una población que no se conoce obteniéndose información genérica como resultado. Y donde la representatividad puede convertirse en un problema, al manejar volúmenes de información por varias razones: El alto costo que tiene entrevistar a miles de personas, o el envío de correo directo masivo o la contratación de un call center, adicionalmente, hay que considerar el factor del tiempo para coordinar este tipo de actividades.
Para el caso de la Investigación de Mercados la información obtenida es utilizada más, para situaciones en que la empresa debe elaborar planes de marketing y para la toma de decisiones estratégicas donde las dificultades se concentran en la esencia del dato, mientras en la minería de datos es más utilizado para transacciones electrónicas donde los problemas son mas informáticos.
Las técnicas de minería de datos son una herramienta vital para la toma de decisiones de productos, marcas, precios, estados de cuenta, ya que la podemos definir como una disciplina de análisis y descubrimiento de conocimiento a partir de los datos, y si observamos con detenimiento en el sistema se puede ver cuán indispensable es el tener una base de datos centralizada con toda la información de la compañía.
Las técnicas de minería de datos se aplicaban sobre información contenida en almacenes de datos, sin embargo está adquiriendo relevancia la minería de datos desestructurado como la que obtiene en los ficheros de texto (test mining), en internet (web mining) que consiste en extraer información específica de la actividad del sitio web, análisis de tráficos (visitas y visitantes), reglas de asociación entre páginas (tasas de conversión), contenidos más accedidos, procedencia y tipo de usuarios, entre otros . Hoy en día, han surgido otro tipo de necesidades que exigen que los procesos funcionen en tiempo real, el caso de detención de fraude de una cuenta bancaria, un sistema de recomendación de productos de una tienda en línea, etc.
Para concluir se puede realizar un mix de un trabajo que incluya Base de Datos e Investigación de mercados, por ejemplo para el caso de la creación de un Base de Datos de marketing la cual sea diseñada de una multitud de fuentes que generen los mismos clientes como son las facturas, las tarjetas de garantía, las llamadas telefónicas que realizó a la empresa, los estudios de investigación de mercados (como estudios de satisfacción, de perfil del consumidor, etc.), transacciones, antecedentes de la eficacia de las promociones, datos secundarios y otros proyectos de marketing anteriores. La parte humana prevalece en la investigación de mercados, mientras que la minería de datos está soportada en la informática, que junto con un análisis de datos, logra identificar sucesos de alto valor para la toma de decisiones estratégicas.
Fuente: Licenciada Mónica M de Occhipinti. Buenos Aires.
¿Qué es la investigación de mercados? Parte II. Tipos de Investigación de Mercado
Fuente: Kotler (1994), Dirección de Marketing del Milenio. McGraw Hill
1. Investigación Exploratoria:
La
investigación exploratoria que busca obtener información preliminar que ayude a
definir el problema y sugerir la hipótesis, y la investigación inicial
conducida para aclarar la naturaleza de
los problemas ambiguos.
2. Investigación Descriptiva:
La investigación de mercado que busca describir mejor los problemas o situaciones
de marketing, como el potencial de un mercado de un producto o las
características demográficas y actitudes de los consumidores.
Consiste en describir las características de
una población. Los gerentes de mercadotecnia necesitan determinar con frecuencia
quién compra un producto, describir gráficamente el tamaño del mercado,
identificar las acciones de los competidores, y así sucesivamente. La
investigación descriptiva está diseñada para describir las características de
una población o fenómeno.
3. Investigación
Causal:
La investigación de mercado que busca probar hipótesis acerca de relaciones
causa y efecto; es una investigación conducida para identificar las
relaciones causa y efecto entre variables.
En relación a las definiciones antes señaladas, se deduce que la investigación exploratoria, siendo una investigación inicial, tienen como finalidad sentar las bases y dar lineamientos generales que permitan que el estudio se encuentre lo más completo, con el objetivo de diagnosticar la situación, seleccionar las alternativas para recomendar hipótesis a la situación del problema; para la empresa, prepresenta suma importancia ya que ayuda a orientarla mediante la recopilación de información sobre el tema desconocido; esta investigación es cualitativa, ya que explica el porqué de las cosas.
La investigación descriptiva que se encarga de recolectar toda la información del mercado, es decir conocer muy bien las características de los hábitos de consumo, de la competencia y lo mas importantes conocer el tamaño del mercado; con el objetivo de llevar a cabo una buena recolección de información para el buen funcionamiento de la investigación; esta investigación se puede decir que es cuantitativa ya que ayuda a descubrir la situación del mercado y finalmente la investigación causal, la cual se lleva a cabo para estudiar las diferentes variables que interrumpe la acción de un consumidor en la adquisición de un producto.
Con la ayuda de esta investigación se puede atacar las
debilidades de un producto y aprovechar las fortalezas del mismo para mejorar,
creando ventajas competitivas que sirve
para diferenciarnos en el mercado.
El propósito de la investigación es identificar las
relaciones causa-efecto, es decir determinar las variables causales y el efecto
a pronosticarse, es aquí donde los mercadologos se esmeran en encontrar
evidencias para ayudar a comprender y a pronosticar las relaciones.
Es significativo resaltar la importancia que presenta para la empresa este tipo de investigación, ya que el objetivo de la misma es identificar las fallas con el fin de mejorarlas en función del consumidor; por tanto su desempeño la convierte en una investigación cuantitativa ya que se dedica a determinar la relación existente entre las variables que influyen en un fenómeno.
Fuente: Kotler (1994), Dirección de Marketing del Milenio. McGraw Hill
¿QUÉ ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS? Parte I
Fuente: INVESTIGACION DE MERCADOS 5a Edición. Autor: Naresh K. Malhotra
La investigación de mercados es la identificación,
recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.
Varios aspectos de esta definición son
de interés. Primero, la investigación de mercados es sistemática: todas las
etapas del proceso de investigación de mercados se requiere la planeación
metódica.
Los procedimientos que se siguen en
cada etapa son metodológicamente sólidos, están bien documentados y, en la
medida de lo posible, se planean con anticipación. Su uso del método científico
se refleja en el hecho de que se obtienen y analizan datos para probar ideas o
hipótesis previas.
La investigación de mercados intenta aportar información precisa que refleje la
situación real.
Es objetiva y debe realizarse de forma imparcial. Aunque siempre es influida
por la filosofía del investigador, debería estar libre de los sesgos personales
o políticos del investigador o de la administración.
La investigación que está motivada por un beneficio personal o político
infringe los estándares profesionales, ya que implica un sesgo deliberado para
obtener hallazgos predeterminados.
El lema de cada investigador debería ser “Averígualo y dilo como es”. La investigación de mercados incluye identificación, recopilación, análisis,
difusión y uso de la informacion.
Cada fase de este proceso es
importante. Se identifica o define el problema u oportunidad de la
investigación de mercados, y luego se determina la información que se requiere
para investigarlo. Puesto que cada oportunidad de marketing se traduce en un
problema que debe investigarse, aquí se utilizarán de manera indistinta los
términos “problema” y “oportunidad”.
A continuación se identifican las
fuentes de información pertinente, y se evalúa la utilidad de una serie de
técnicas de recopilación de datos que difieren en su complejidad. Se utiliza el
método más adecuado para recabar los datos, los cuales se analizan e
interpretan, y después se hacen inferencias.
Por último, los hallazgos, las implicaciones y las recomendaciones se presentan
en un formato que permita que la información sirva para la toma de decisiones
de marketing y que se proceda en consecuencia.
UNA
CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Esta
definición plantea que las organizaciones realizan investigación de mercados
por dos razones:
1. identificar
y 2. resolver problemas de marketing.
Como se muestra en la figura 1.1,
tal distinción
sirve de base para clasificar la investigación de mercados en estudios para
identificar o para
resolver el problema.
La investigación
para la identificación del problema se lleva a cabo para ayudar a
identificar
problemas
que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que
surjan en el
futuro.
Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen estudios de
potencial de mercado,
participación de mercado, imagen de una marca o compañía, características del
mercado,
análisis de
ventas, pronósticos a corto y a largo plazos, y tendencias comerciales.
Una
encuesta de compañías
que realizan investigación de mercados indicó que el 97 por ciento de quienes
respondieron estaban
realizando estudios sobre el potencial del mercado, la participación de mercado
y las características del mercado. Casi el 90 por ciento también informó que
estaba usando otros tipos de investigación para la identificación del problema.
Esta clase de investigación brinda información sobre el ambiente del marketing
y ayuda a diagnosticar un problema. Una vez que se ha identificado un problema
o una oportunidad, se realiza la investigación para la solución del
problema, cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que
resolverán problemas de marketing específicos. La mayoría de las compañías
realizan este tipo de estudios.
Figura 1.1.
La investigación de mercados intenta aportar información precisa que refleje la situación real.
Es objetiva y debe realizarse de forma imparcial. Aunque siempre es influida por la filosofía del investigador, debería estar libre de los sesgos personales o políticos del investigador o de la administración.
La investigación que está motivada por un beneficio personal o político infringe los estándares profesionales, ya que implica un sesgo deliberado para obtener hallazgos predeterminados.
El lema de cada investigador debería ser “Averígualo y dilo como es”. La investigación de mercados incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso de la informacion.
Por último, los hallazgos, las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que permita que la información sirva para la toma de decisiones de marketing y que se proceda en consecuencia.
Fuente: INVESTIGACION DE MERCADOS 5a Edición. Autor: Naresh K. Malhotra
¿Qué motiva la minería de datos? Y ¿Por qué esto es importante? Parte II
Debido a la amplia
disponibilidad de grandes cantidades de datos, de todo tipo a nivel mundial, en
todas la áreas del conocimiento, y la creciente necesidad de convertirlos en
información y conocimiento útil, en los últimos años, la Mineria de Datos ha hecho su aparición para el procesamiento e
interpretación de los mismos, lo cual ha producido una gran atención de la industria de la información y la comunidad académica en su conjunto. Esta información y
los conocimientos adquiridos, pueden ser utilizados para aplicaciones que van
desde análisis de mercados, consumidores, tendencias de desarrollo de los
sectores económicos, detección de fraudes,
la fidelización de clientes (CRM) y por supuesto en investigaciones científicas.
La Mineria de datos puede
considerarse como un resultado de la evolución de la tecnología de la
información. La industria de los sistemas de base de datos ha sido testigo de
un camino evolutivo en el desarrollo de las siguientes funciones: recogida de
datos y creación de la respectiva bases de datos, sistemas de gestión de datos
y el análisis avanzado de los mismos, almacenamiento de datos (data warehousing)
y la minería de datos.
Desde mediados de la década
de 1980 la tecnología de las bases de datos se ha caracterizado por la adopción
generalizada de la relación entre la tecnología relacional y una
intensificación en las actividades de investigación y desarrollo de datos nuevos y poderosos sistemas de
bases de datos. Esto promueve el desarrollo de modelos avanzados de datos, como
relación-extendida (extended-relational), orientación al objeto (object-oriented),
objeto-relacional (object-relational), y modelos de deducción (deuctive models).
También han surgido diversos sistemas de bases de datos, desarrollo de nuevas
tecnologías de sensores y sistemas de información global basada en Internet,
como la (WWW) World Wide Web, los cuales han
jugado un papel vital en el crecimiento de la Industria de la Información, la aparición de la Mineria de Datos, la nueva generación de
datos integrados y los sistemas de información, que se constituyen el futuro de
esta industria.
¿Qué es Datamining? Parte I
¿Por qué es importante?
- Limpieza de datos: Para remover ruido y datos inconsistentes.
- Integración de Datos: Donde varias fuentes se combinan.
- Selección de datos: Donde los datos relevantes se analizan y se clasifican de la base de datos, según los criterios de selección que dan el estudio específico.
- Transformación de los datos: Donde los datos se transforman o se consolidan hasta que forma un apropiado significado, conformando grupos de operación o secuencias, dependiendo de cada necesidad o aplicación.
- Significado de los datos: Es un proceso esencial en el que se aplican métodos numéricos inteligentes para extraer el patrón de los datos. Existen software especializado para procesar la información.
- La Evolución del Patrón: Para identificar los respectivos y verdaderos patrones, lo que produce el conocimiento embebido en el grupo de datos en estudio, basados en todos los pasos previos que conducen a estos relevantes resultados.
- La Presentación del Conocimiento: Donde la Visualización (gráfica y en texto) y el conocimiento se utilizan técnicas de representación gráfica para mostrar el conocimiento adquirido al usuario.
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